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G 银行数据中心科技项目人力规模量化管理研究 论文摘要 目前，中国商业银行的发展身处两大背景，一是国际背景，即近两年来全球范围内各个 金融组织受到金融海啸巨大影响的严峻现实；二是国内背景，即中国银行业的发展已进入一 个机遇与挑战并存的全新的黄金阶段。本文选题的研究对象正是处在上述两大背景之下的 G 银行的数据中心，研究问题则为对 G 银行数据中心亟需解决的科技项目人力规模量化管理 问题进行研究，并最终得出即符合业界标准，同时又与数据中心实际需求相适应的研究结论 以及相应的解决方案。 对于 G 银行的数据中心而言，由于该行受到了同样的国际、国内背景的影响，2009 年 乃至后续的几年，根据总行的统一策略，在数据中心整体人员规模连续三年激增之后，其发 展将急剧放缓。但是，面对目前中国商业银行发展的黄金时期，充分运用现有资源实现业务 飞速发展却是时不我待，因此，2009 年初，该银行数据中心拟定了后续一至三年的发展战 略目标，其中之一就是“盘活存量、提高效率”，为即将开始的评估各项工作的实际投入产 出比奠定基础。因此，通过对该选题的研究，能够立即将研究成果转化为实际生产力，能够 最大程度的达到数据中心科技项目管理工作以科学评估为依据，能够为数据中心后续的战略 发展奠定坚实的基础，该问题的研究对 G 银行数据中心自身发展战略来说十分必要。 与此同时，G 银行数据中心作为一个多职能的综合中心，自 2005 年开始承担 G 银行科 技保障方面的研究及实施类项目工作，至今已三年有余。随着近年数据中心科技项目工作的 不断开展，G 银行对数据中心的项目成本评估准确度要求逐渐提升，考核力度逐步加强；同 时，随着数据中心承担的项目数量越来越多，资源冲突也逐渐显现，其自身对科技项目人力 规模量化管理的精细化程度要求也不断提高；再者，数据中心所承担项目多以研究及实施类 为主的项目特点、对研究及实施类项目进行量化管理借鉴经验有限的背景也要求对人力规模 量化管理方法进行充分研究，形成对数据中心研究及实施类项目的人力规模管理方法，并运 用在实际项目工作中。因此，该问题的研究对 G 银行数据中心的研究及实施项目的实际工 作来说也十分必要。 对 G 银行数据中心科技项目人力规模量化管理方法的研究从数据中心自身的实际需求 展开，充分考虑了其符合业界标准、具备较高可实施性、量化评估方法与数据中心组织架构 及管理模式无明显冲突、采用新的量化评估方法后新增的管理成本相对可控、量化评估方法 在一定范围内具备较高的调节灵活性、量化评估方法标准应相对统一、量化评估结果准确性 要求不高等七方面需求，对研究方法进行了全面的分析与设计，采用了同类企业调研，量化 现状差异分析、业界标准方法对比分析、被研究对象需求分析、明确研究关键假设、选取定 量分析工具等方法，最终在实际需求的指引下，设定了以参数估算模型为主体，配合调节因 子实现导向性纠偏，并对于特、重大项目辅助类比估算以及 Delphi 迭代、三点估算等方法 复合运用的数据中心科技项目人力规模量化管理方法体系。 G 银行数据中心项目量化管理方法体系的主体是参数估算模型。参数估算是一种通过研 究历史数据和其他相关变量之间的统计关系而得出模型，并实现后续估算的量化管理方法。 G 银行数据中心项目量化管理的参数估算模型依赖于数据中心自承担科技项目工作后的项 目规模历史评估数据，样本总量为73 个，采用多元线性回归的方式对参数估算模型进行讨 论，共涉及 13 个定性及定量属性（自变量），同时由对中心极限定理符合程度的讨论认为样 本总量基本符合开展回归分析的要求。回归分析采用自变量分组的方式，对自变量数量逐步 增加，对每组自变量的拟合程度逐一分析，对拟定的两套多元线性回归模型的预测结果进行 残差检验，根据检验结果明确数据中心科技项目人力规模量化管理方法体系中的参数估算模 型，并同时明确了调节因子及数据中心标准工时，最终形成了含有调节因子 r 的参数管理模 型。 第 1 页 G 银行数据中心科技项目人力规模量化管理研究 考虑到管理方法最终要运用在组织的实践中去，因此对于已形成的项目量化管理方法体 系以及其中的主体，即参数管理模型对于 G 银行数据中心应用的讨论也十分必要。项