我国人寿保险代理人的诚信问题研究.pdfVIP

要 保险是国家金融三大支柱之一，是经济的“助推器”和社会的“稳定器”。保 险业在我国起步较晚，尤其是人寿保险 （简称寿险），发展历史不足二十年。1992 年，个人营销制度引入我国，在十几年中，我国的寿险营销队伍已超过150 万人， 他们为我国寿险业的发展做出了巨大的贡献。但是，随着我国寿险业的快速发展， 寿险代理人的诚信缺失问 引起了社会的广泛关注。寿险代理人诚信缺失，不仅 严重损害了保险当事人的利益，还导致了社会公众对寿险行业的怀疑甚至是否认， 给寿险业的发展带来了极为不利的影响。 本文首先从理论出发，介绍了人寿保险的特点、销售原则和销售方式；代理 人的权利、义务和责任；代理人诚信的价值。然后通过社会调查、查阅资料并结 合本人的从业经验，对寿险代理人诚信问题的具体表现做了全面的阐 。诚信缺 失不能仅片面地理解为误导欺骗客户、瞒骗公司、占用保费等，全面来讲，无证 上岗、流失率高、责任感缺乏、业务水平低、诋毁同行等都属于不诚信行为。针 对诚信问 产生的原因，本文从社会、法制、行业、公司、个人等五大方面进行 了深入分析。社会上的不诚信之风为代理人的失信行为的孳生提供了土壤；法制 不健全给失信行为开了绿灯；社会公众的保险意识欠缺、信息不对称、行业的“非 常规发展”、“挖角”现象、行业监管自律力度不够、公司管理不到位等方面给失 信行为创造了环境；个人素质低也是代理人失信行为产生的重要原因。 有效解决寿险代理人诚信问题，必须从以下几方面入手：建立个人信用管理 体系，让全社会参与管理监督；加 法制建设，强化诚信教育，形成全社会倡导 诚信的风气；完善监管自律体系、加 公司内部管理，从根本上净化代理人队伍。 本文认为，我国保险业正处于蓬勃发展的大好时机，保险代理人制度也将会 长期存在，解决代理人诚信缺失问 刻不容缓。我们要动员全社会的力量，共 同培育保险诚信文化，促进保险业健康稳步发展。 关键词： 人寿保险 代理人 诚信 1 Abstract Insurance is one of the three pillars of the State finance, which is also called the booster of economy and a stabilizer of the society. Insurance industry made a slow progress in China, especially life insurance, with a history no more than 20 years. Since 1992, individual marketing system was brought into our country, the number of life insurance agents has been raised over 1.5 million in these years. They have contributed greatly to the prosperity of the life insurance industry. However, with the rapid development of life insurance, the issue of lacking honesty and credit among life insurance agents has drawn great attention in the society. It not only does great harm to the interests of both parties in the insurance transaction, but also results in suspicions among the public, even denial to the insurance industry, which has seriously influenced the sound development of the life insur