IT企业经营业绩评价指标体系探讨.pdfVIP

要 企业经营业绩评价制度作为企业的一项管理制度，应该依据不同企业的特点 进行设计。伴随着知识经济的到来，IT 技术在世界范围内影响越来越大，并逐渐 成为衡量一个国家生产力水平和国际竞争力的关键因素。近几年来，我国的IT 行 业发展迅速，成为推动我国经济增长和科技进步的重要行业。如何建立一套适应 IT 企业特点的、科学的、合理的指标体系也成为了IT 企业的重要议题，这也是本 文所要探讨的问题，以期为实践提供理 上的指导。 本文主要从理 上探讨IT 企业经营业绩评价指标体系的构建。通过对现有的 评价方法，尤其是对平衡积分卡的分析，结合IT 企业的特点，提出IT 企业的指标 体系构建框架，并在此框架下进行指标设计探讨。本文分六个部分展开： 第一部分，引言。主要阐述本文研究背景及意义，国内外业绩评价的研究成 果，并在此基础上简述本文框架。 第二部分，IT 企业经营业绩评价指标体系理 概述。本部分介绍了IT 企业的 概念界定及其特点，深入分析了IT 企业经营业绩评价的动 和理论依据，为下面 各章内容的展开作铺垫。这 理 依据主要包括“最大”、“最小”法则、委托代 理理论、战略管理理论、循环经济理 以及企业能力理 ，为下文将创新层面， 以及循环经济指标融入到评价指标体系中提供理 支持。 第三部分，企业经营业绩评价指标体系的发展及评鉴。该部分通过对传统财 务业绩评价指标体系、EVA、平衡积分卡的比较分析，为IT 企业经营业绩评价指 标体系构建提供借鉴：以财务业绩评价为立足点，综合运用平衡积分卡中的员工、 顾客、内部经营层面，结合企业将战略目标转换为战术的过程进行评价。本部分 为下文指标体系框架的建立提供了技术上的支持。 第四部分，IT 企业经营业绩评价指标体系框架构建。在该部分阐述了指标体 系设计的原则和指标体系的总体框架，并对指标体系框架构建的合理性进行简要 的说明，为下一章指标的设计提供了总体性的指导。该框架以财务业绩评价指标 为落脚点（体现业绩评价的宗旨），以创新为内核 （体现IT 企业的核心竞争力）， 将影响IT 企业经营成功的主要方面 （客户方面、创新方面、内部经营方面和职员 方面）拓展为全方位的经营业绩评价指标体系。 第五部分，IT 企业经营业绩评价指标体系设置。本部分笔者从以下五个层面 进行设置指标：财务层面、顾客层面、内部经营层面、员工层面、创新层面，将 指标体系划分为了三个层次。由于IT 企业具有产品技术含量高、技术创新和产品 创新尤为重要的特点，本文着重阐述了创新层面的指标设计，以更有效地对IT 企 业通过创新所取得的业绩以及企业的核心竞争力进行客观评价。在当前可持续发 1 展和循环经济日益受到重视的背景下，本文将 “循环经济”指标融入到各层面指 标设置过程中。在指标设置时，重视各层面指标之间的联系，并遵循以财务业绩 的评价为落脚点的宗旨。 第六部分，IT 企业经营业绩评价指标体系的综合与运用。在该部分系统阐述 了IT 企业经营业绩评价指标体系，同时对指标体系的科学合理性进行分析。 关键词：IT 企业 业绩评价 指标体系 创新层面 2 Abstract As a management system of enterprises, the operating performance evaluation system of enterprises should be designed according to the different enterprises characteristics. Along with the advent of the Knowledge-based Economy, the impact of IT technology is increasing worldwide and it gradually becomes the key factor of which measure productivity level and international comp