_认知适合_理论与_接近-兼容_原则的整合 _ 一个问题解决模型的扩展及其应用.pdfVIP

摘 要 “认知适合”理论指出，只要使得信息呈现、心理表征和工作任务相互适合， 就能更快速准确地解决问题（Vessey, 1991）。“接近-兼容”原则指出，如果一个 任务需要高加工接近性，就需要有高显示接近性；如果一个任务需要低加工接近 性，就需要有低显示接近性（Wickens, 1990 ）。将“接近-兼容”原则加入“认知 适合”理论中（e.g., Dull Tegarden, 1999; Teets et al., 2010 ），就可以同时操控工 作任务（加工接近性）和信息呈现（显示接近性）。分别将“认知适合”理论中 的任务类型（空间的和符号的）以及信息呈现（图形的和表格的）与“接近-兼 容”原则中的任务类型以及显示方式（高接近性的和低接近性的）加以结合，就 可以得到一个整合的CFT-PCP 理论框架和扩展的问题解决模型。 CFT-PCP 理论的基本内容为：（1）在完成高接近性加工的空间型任务时，采 用高接近性显示格式的图形，应该比采用低接近性显示格式的图形的任务绩效更 好，反之亦然；（2 ）图形一般不用于完成符号型任务，但当被要求完成高接近性 加工的符号型任务时，采用高接近性显示格式的图形，应该比采用低接近性显示 格式的图形的任务绩效更好，反之亦然；（3 ）在完成高接近性加工的符号型任务 时，采用高接近性显示格式的表格，应该比采用低接近性显示格式的表格的任务 绩效更好，反之亦然；（4 ）表格一般不用于完成空间型任务，但当被要求完成高 接近性加工的空间型任务时，采用高接近性显示格式的表格，应该比采用低接近 性显示格式的表格的任务绩效更好，反之亦然。 基于 CFT-PCP 模型的一个应用性问题是：资产负债表有账户式（高接近性 的显示）和报告式（低接近性的显示）两种传统格式，它们在完成财务状况分析 任务上的绩效表现究竟孰优孰劣？本研究使用Tobii T120 眼动仪，记录了11 名 非专业被试完成财务状况分析任务的绩效表现，并同时检验了 CFT-PCP 理论的 一些基本内容。实验结果显示：（1）在完成低接近性加工的符号型任务（搜索题） 时，采用低接近性显示格式的表格（报告式），没有比采用高接近性显示格式的 表格（账户式）的任务绩效更好；（2 ）在完成高接近性加工的符号型任务（计算 题）时，采用高接近性显示格式的表格（账户式），比采用低接近性显示格式的 表格（报告式）的任务绩效更好；（3 ）在完成高接近性加工的空间型任务（比较 题）时，采用高接近性显示格式的表格（账户式），比采用低接近性显示格式的 表格（报告式）的任务绩效更好。 本研究得出如下结论，当解决问题时：（1）采用不同的表格呈现方式，应该 注意到接近-兼容的“弱”作用形式，以及显示接近性与特征配置的无关干扰等 因素对工作任务绩效的影响；（2）采用某种显示接近性水平的表格，必须让使用 者充分意识到此种表格呈现方式的优势特征所在，并熟练操作，才能真正确保提 高工作任务的绩效；（3）虽然表格只是间接呈现信息中的关系，但不同显示接近 性水平的表格在呈现信息中的关系时，对工作任务的支持程度确实是不同的，在 一些复杂化、精细化和特例化的情境中应该善加利用。而一个应用性的政策建议 则是：目前我国上市公司年度报告中的资产负债表格式，应该以投资者、债权人 和社会公众是否便于阅读和分析为出发点，应该尽量减少不符合认知工效的“民 间版本”格式，使用我国财政部和证监会指定的参考格式。 关键词：认知适合理论；接近-兼容原则；问题解决模型；资产负债表； 账户式；报告式 ABSTRACT The cognitive fit theory (CFT) suggests that when the problem representation “fits” the problem-solving task, a preferable mental representation of the problem will be realized, resulting in improved speed and accuracy of the problem-solving process (Vessey, 1991). The proximity compatibility principle (PCP) sugges