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武汉第一商校日常保洁方案 佳佳净公司作为一家多年服务于各种企事业单位的保洁服务公司，在制定服务方案时，要根据所服务的对象的实际情况来完成服务方案。以“严格规范、优质服务、保证安全、师生满意”为管理理念，为 师生提供健康、洁净、舒适、有序的工作环境和学习环境。 四、服务质量指标、要求及项目质量 （一）服务质量指标 1.合同履约率100%； 2.满意率调查结果达到90%； 3.员工岗前培训率100%。 （二）服务要求 1、负责校区内地面、玻化砖的养护：包括定期抛光、喷磨、刷洗、补蜡、打蜡。（费用另行计算） 2、负责校区开课前保洁工作全部做完，双休日必须保证保洁质量。 3、负责按时巡视，每层从屋顶到墙壁到地板要做到干净、整洁、无蜘蛛丝、无纸屑、无污迹;卫生间要清洁、干燥、无异味。 4、负责对尘推头和抹布用专用的洗涤液，消毒液进行洗涤，以防止交叉感染。 5、负责对不同区域的清洁工具及抹布实行严格的分类摆放和使用，以颜色、字标等方式进行区分。 6、负责根据校区情况配置专用的洗地机、自动洗地吸水机、抛光机、吸水吸尘机、地毯吹干机、真空吸尘器、垃圾车、榨水车等。 7、负责制定并执行符合现代先进管理模式的操作流程。 8、负责按不同区域进行科学的划分，强调计划性、既要保证合理的保洁频率，又要突出重点保证重点部位卫生随时达标。 （三）项目质量：（以下为某些区域案例要求，不同内容可做相应要求或修改） 1、 校区 （如操场 ：洁净，无灰尘、无积水、无水渍、无纸屑果皮、无明显脚印、无明显污垢。（具体事宜具体要求） 2、 卫生间区域：无积水、无明显水渍、无明显纸屑果皮、无明显脚印、无明显污垢，等。 3、 教室区域：玻璃明亮、洁净，地面清洁光亮，无明显纸屑果皮、无明显脚印、无明显污垢、无积水水渍。（雨雪天气除外） 4、 工具设备间：工具摆放整齐，工具自身干净，无垃圾、无积水、无污垢。 5、 以上标准为拟订标准：根据实地情况可再作相应调整 五、保洁方案： 1、 进入场地： 保洁员由公司主管统一划分安排工作区域，穿好工装，配领工具后进 入保洁场所实施保洁。 2、 保洁员使用的主要工具： ①、尘推，②、单桶榨水车，③、分色毛巾，④、夹杆拖布，⑤、玻璃清洁套装，⑥、各种清洁剂 3、保洁员具体清洁操作： 保洁员在分配好的区域内利用棉拖循环往复拖洗清洁，使用风干工具快速风干地面，同时收集地面垃圾、屑片等。随手清理垃圾，每天收集倾倒垃圾（根据实地情况安排） 拖把要经常在扎水车内清洗，挤干水分。 喷雾器内配对清洁剂，以备喷洒污染的地面，而后拖洗干净地面，风干。 遇有客人，应主动避让。客人流量大，可先行清洁其他部位，等客人通过再行清洁。 4、 机械清洗工人： 白天对工作区域主要部位实施多次清洗。（以不防碍他人工作为原则），夜间全方位的清洗所有地面。（可根据实际情况灵活安排） 5、定期清洗： 每月安排一次彻底的大扫除。（安排在周末时间段实施） 6、 主管职能： 公司安排一名主管，巡回往复的监督、检查，发现问题及时处理，对员工指导、督促、教育。 7、日结： 每天交接班时，由当班主管小结当天工作，并分派传达公司的工作任务。 8、 周会： 每周一下午交接班时，由公司负责保洁托管项目的主要负责人召开周总结。 9、 备注： 以上方案可在实际保洁工作中改进，变革，以优质的完成清洁工作为目的。 六、 保洁工作流程 （一） 入场： 公司上班前1小时，岗位保洁员着工装、携带配备工具进入工作场地，实施保洁。 (二) 清洁流程： 1、教学区及公共区域 ⑴、使用尘推、毛巾清扫地面和桌面上的垃圾，用吸尘器吸尘。 ⑵、拖把拖洗所有地面，需要时及时风干。 ⑶、擦拭所有桌面、台面、玻璃门。 ⑷、循环清洁（每半小时至一小时一次）突出重点，发现污染马上处理。 2、 卫生间 ⑴、使用扫把清扫地面垃圾。 ⑵、拖把拖洗卫生间地面，及时风干。 ⑶、循环往复清洁，突出重点，发现污染马上处理。 ⑷、特别注意卫生间异味处理。 3、 机械清洗工人： ⑴、配对好清洁制剂，开动清洗机器，对地面主要部位进行清洗。 ⑵、清洗过程中注意避让顾客通行。 ⑶、清洗时随时检查机器、线路等。 ⑷、清洗时应配合各区域内保洁员。（发现重复污染，立即通知保洁员） 4、 交接班： ⑴、前班保洁员必须彻底交代给当班保洁员没有作到位的工作。 ⑵、当班保洁员接班后继续重复循环清洁。 ⑶、整理垃圾桶（根据实地 5、 办公时间停止后： ⑴、清扫全部地面垃圾，收集各垃圾桶内杂物，更换垃圾袋，并倾倒收集好的垃圾。 ⑵、机械清洗工人：配对好清洁制剂，开动洗地机，开始对大面积处地面进行全面清洗。 ⑶、保洁员配合机械清洗工，拖洗遗漏的地面，并辅助清洗工作。 ⑷、清洗完毕，自行检查清洁效果，未清洁好的部位要补救清洁。喷洒空气清新剂。 ⑸、收集清洁设备工具，检