大学生对气象服务满意度及效益评估论文.docVIP

课 程 论 文 题 目 大学生对气象服务满意度及效益评估 学生姓名 胡颖青 学 号 20111333024 院 系 经济管理学院 专 业 会计学 指导教师 孙香玉 二Ｏ一三 年 十二 月 七 日 大学生对气象服务满意度及效益评估 摘 要： 作者在2013年在南京信息工程大学内展开“大学生对气象服务效益评估”随机抽样调查。对收集到的87份有效问卷结果分析表明：（1）公大学生获取气象信息的渠道呈现出多样化的趋势；（2）提高预报准确率仍是大学生需求的首选: （3）大学生对气象服务产品的满意度不高：（4）66.67%的大学生认为目前的天气预报不够准确；（5）大学生平均每天收听天气预报1.29 次； 关键词：气象服务满意度气象服务效益 引言 所谓公共气象服务，从服务性质上来说，是指由政府出资生产提供的，由全民共享的气象产品或服务。据此概念，公共气象服务实际就是各级政府气象主管机构组织生产的提供给全民共同消费的气象产品或务。所有公共气象服务产品无论其直接用户是谁，最终在全社会产生的效用，主要体现在两个层面，一是公众个人因公共气象服务获得的好处；二是各行各业的经济组织因公共气象服务获得的好处。前者可称为公众效用；后者可称为行业效用。因而，公共气象服务的社会总体效用可简化分解为公众效用与行业效用之和。所以，我们定量评估出了公众效用和行业效用，再根据公共气象服务的成本分析，即可评估得到公共气象服务效益。这是公共气象服务效益评估的基本思路。本文重点介绍公众气象服务满意度和效用评估调查情况和分析结果。 近些年来，我国的气象变化越来越频繁，一些极端的气象现象的发生影响了人民的生活和生产，所以气象服务经济建设、社会生活的关系日益紧密，气象服务也越来越受到人们的重视。气象服务具有为人民生活和经济建设提供各种气象信息的公益属性以外，还具有经济的属性，即气象服务可以通过一定的投入获得一定的收益，所以必须用一定的方法对气象服务预期的收益进行评估，以考虑其经济投入，为气象部门决策提供一定的依据。 气象服务预期效益的可以多种分类，按照空间分为宏观效益和微观效益，按照受益对象来分公众气象服务效益、决策气象服务效益和专用气象服务效益。目前在我国比较经常使用的是公众气象服务效益评估和行业气象服务效益评估。 公众效用定量评估方法 既然公众效用是每个公众因公共气象服务获致的好处之和，那么问题的关键就是如何获取和量化每个公众的“好处”。按照福利经济学原理，公众消费某物品所获得的“好处”可以由公众愿为该物品付出的最大货币量（也就是“支付意愿”）来体现。如果我们把现有公共气象服务作为一个整体（一个单位量）来考察，假设社会第i 个公民为这个既定数量的服务每年愿意而且够付出的最大货币量为Pi，则根据经济学原理，我们可以推证，公共气象服务在全体公众中产生的效用= Σi P 。 气象服务效益问卷调查中，设计了三道问卷题：一是直接询问“支付意愿”：天气预报是不收费的，为了了解其服务效益；二是询问“支付意愿”：“如果收费，您愿意支付多少费用？”三是提高价格测试最高支付价格:“如果每次收费5元，您还会继续使用吗？”。 由于气象服务属公共物品，没有市场价格，大学生从心理上也不愿付费，所以大学生在回答付费问题时往往会有所隐藏或保留，理论上说都小于公众真实的“支付意愿”，但有理由相信其中的间接“支付意愿”更接近于真实“支付意愿”，最能保守地代表气象服务的真实效用。 本次公共气象服务情况分析： 大学生对气象服务了解不足 调查统计有45.83%的大学生表示自己没有使用气象服务产品。一方面可能是因为气象服务作为公共服务没有以高收费让大学生有切实体会，另一方面是由于大学生普遍对气象服务的了解不够深入。 第1题请问您现在使用气象服务产品吗？[多选题] 小计 比例 1、Y 25 45.83% 2、N 27 54.17% 不选则结束问卷 0 0% 本题有效填写人次 大学生对气象服务的准确