科龙空调本部访谈_0923.docVIP

架构与职能： 空调营销本部目前组织架构分为三个处： 销售管理处：主要负责工程机、物流调拨、产销衔接等 决策支持处：主要负责产品企划、营销策划等 营销传播处：主要负责整合传播、综合策划、费用管理等 空调营销本部的主要业务： 空调营销本部的业务架构： 空调营销本部－27家分公司（省划分）－营销中心： 营销中心没有财务和人事，但对产品的业务操作与本部、分公司一样 其中云南和贵州两省统称云贵分公司，由一个支持科管理，但云南、贵州之间的业务分配是以在自己当地的办事处处理的 空调营销本部的空调品牌：科龙、容声、康拜恩 计划的制定，有两种形式： 本部直接向分公司强制压货，即向分公司提出发货计划 经销商向分公司购买，分公司向本部提出要货计划，再由本部拟定发货计划 销售对象： 批发商 直营零售商：大型连锁超市，有的地方是向批发商买货 加盟零售商 卖场情况： 卖场：直接面对最终用户的地点，即本部已卖给商家，由商家设点出售商品。即 产品的所有权已属于商家，属于科龙公司的是卖场相应的一些传播物料 无专卖店 赠品采购和管理： 不允许分公司自行购买，由本部统一购买，下发给分公司，这之间无费用往来，费用已经纳入本部的策划预费里 管理情况：下发到分公司的赠品，由分公司下发到分公司的卖场经理或导购员。最后再由专卖员将赠品使用计划汇总上去(手工记帐) 退货 两种退货形式：售品退货和质量退货 退货情况：买家退回到分公司中转仓，但手续是由顾客服务部办理 销售情况： 无寄售业务 一般情况必须款到发货 特殊情况：在有一定的信用额度的基础上采取赊销方式（即委托代销处理） 仓库管理和运输情况： 仓库情况 有自己的仓库，中转仓设立以28个省份为基点展开 一级中转仓和二级中转仓是平级的，只有面积大小区别，无业务权利区别，由特定的服务专员管理 空调营销本部有两种库存概念：暂估库存和实物库存 2） 仓库管理： 空调本部只对对仓库进行监控和跟踪。具体的库存管理业务则是由安泰达运输公司 负责管理 仓库物料的调拨：中转仓之间的物料调拨先由分公司提出需求，再总部进行协调调拨，分公司无权直接进行调拨 3） 仓库月结：由专员盘库（集团财务会分配专员）再出报表与K3对帐 4） 运输情况： 分公司专员下单，由分公司自己制定要货计划，再经过本部审核将出货单通知安泰达安排车队，分公司中转仓的客服专员录入K3系统，再由分公司中转仓发货给商业单位 空调营销本部目前面临的问题： 无法全盘细致控制到经销商的进销存，因为是经销商自己的系统开单 对于因为销售价格而划分的特殊机子如特价机、工程机、广告促销机等无法明确商家的进销，而且报表里区分不出这些特殊的机子 条码方面 目前总部能控制条码信息，但中转仓却控制不到 条码管理目的：知道货物流向、防止串货、售后结算 主题：空调营销本部访谈 日前：2003年9月25日 会议记录 主题： 顾客服务部访谈 日期： 2003年9月25日 时间： 9：30～11：30 地点： 空调营销本部会议厅 空调营销本部 ： 销售管理科科长、营销传播科科长 企划发展部ERP项目组： 李原、赵洁君、王慧灵、麦惠影、吴莉琳、 联合安达成员： 杨霞、周冬等 文档名称:空调营销本部访谈 第 2 页，共2页 文档名称:空调营销本部访谈 第 1 页，共2页