基于劳动力市场需求的高校经济管理类本科毕业生就业能力的研究.pdfVIP

2014年 1月 教 育教 学论坛 Jan．2014 NO．1 第 1期 EDUCATION TEACHING FORUM 基于劳动力市场需求的高校经济管理类本科毕业生就业能力的研究 张晓娟 (湖北工业大学 管理学院，湖北 武汉 430068) 摘要：经济管理类本科毕业生就业能力是指经济管理类本科生通过专业学习与实践训练顺利就业并在其未来的职业 生涯中保持工作机会、持续发展的职业能力。由于当前高校经济管理专业课程设置和教学模式的不完善，使得经济管理类 本科毕业生就业优势缺乏和就业能力不足。对此，高校应以劳动力市场需求为 目标，提升高校经济管理类本科毕业生的就 业能力。 关键词：劳动力市场；本科毕业生；就业能力 中图分类号：G646 文献标志码：A 文章编号：1674—9324(2014)01—0219—02 根据麦可思发布~2013年中国大学生就业报告，2012 届本科生毕业半年后就业率最高的学科门类是管理学，达 + -+ -+ --4+ --4--．-+ -+ -+ -十 -十 -+ 。+ 。十 。十 。十 —十一 —十一。— 。—十一。—’一。—’一 仪、药品进销存电脑操作、药学咨询服务、用药指导、盘库等 顾客到药店后购买其他药品的几率较小，除了购买 目标药 工作。针对常见病如 胃肠道疾病、呼吸内科疾病等设计不 品外，不会在其他柜台驻足。针对此种顾客设置被动需求训 同场景，要求同学之间互相扮演患者、药剂师、会计、监督员 练，其宗 旨是认真聆听顾客需求，在顾客倾诉他们的意愿、 等角色，进行沟通、引导服务。通过模拟药房，使同学进入药 心声时，需要恰到好处的沉默语言聆听，这样可以增加顾客 房前有充分的心理准备，为之后的实习工作打下 良好基础。 对你的信任度。按需服务，以专业、简单的语言告知顾客所 二、实习过程 购药品的功效主治、服用方法以及副作用，提高服务效率， 1．语言表达训练。药房工作首先要求仪容仪表端正，面 当顾客提出的医疗问题超过他们的解答能力时会心存畏 带笑容，对顾客要有耐心，礼貌用语要做足。对顾客称呼要 惧，专业知识不足是第一位，故苦练 内功是解决问题的根 切合当地习惯，使用敬语 ，如对于年长的顾客使用 “您”，对 本。如顾客有其他需求再分析，若无则完成服务。 于特殊人群如残疾、有缺陷的顾客不能表达任何不敬之语， 2．主动性需求。如患者亲 自买药，其本身医药知识较贫 相反更体现尊重和理解。在实习过程中就某个问题进行寻 乏，渴望了解不同药物的主治及使用。培养聆听、尊重顾客 访，锻炼问话、聆听能力，完成分析报告，口语表达能力的训 意愿是必需的，忌频繁打断顾客、以自己的主观愿望代替顾 练在药房实习训练具有实际需求。 客所需，在顾客阐述不明确的情况下用简明扼要的语言解 2．非语言培养。在与客户沟通时巧妙应用表情、眼神、 惑答疑，针对此类顾客设置主动需求训练，分析患者病情， 手势等身体语言，可达到最佳效果，因此针对此方面做培 介绍不同药物的特点、适应症等，给出合理的用药方案并完 训。表情训练要求面带微笑、主动热情，不能把不 良情绪带 成药学服务。满足一种需求的某种药品既不能多，也不能 到客户服务中，要用轻松而又愉悦的表情 拉近客我之间的 少。用药种类太少，其治疗效果就不显著，甚至达不到治愈 距离。眼神往往最能反映一个人的内心，眼神训练要求与 的目的，往往还会延误病情；用药种类太多，要考虑药物的 客