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竞争情报与知识管理关系浅析 [作者] 秦铁辉，舒文芳，晏创业 [单位] 北京大学信息管理系 [摘要] 在分析竞争情报、知识管理的共性和相异性的基础上，论述两者之间的交叉、互融关系，并提出 建立一种两者之间的良性互动机制提升企业的竞争力。 [关键词] 竞争情报，知识管理，互动关系 1 引言 20 世纪80 年代，随着中国经济体制改革的推进，国内初步形成了以自由竞争为重要 特征的市场格局。一时间，参与市场竞争的经济主体为了把握宏观政策，规避风险，监视 竞争对手，赢取竞争优势，逐渐把经济情报的收集和利用列入企业发展的重要议事日程， 纷纷借助企业内外部的力量开展竞争情报活动。 90 年代计算机技术、特别是网络通信技术的发展，催化了粗放型经济向集约型经济的 蜕变，以知识创新为主要特征的新型知识经济正成为企业发展的主导方向。知识经济倡导 创新、合作、学习、重视知识资本和投资资本的企业文化，这就要求加强对知识进行管 理，具体内容包括企业内外部显性知识的组织、归档以及隐性知识的显化和共享。 追溯来源，竞争情报和知识管理无论是内容、对象，还是方法，都与传统的信息管理 存在重要的关联性。从表象看，知识管理产生于信息高速公路畅通的知识经济时代，代表 着更高端的技术应用和更全面的战略思想，大有包含、甚至完全取代竞争情报之势。于 是，无论是在学术界，还是在企业的战略实施层，当人们大谈知识管理时，总是不愿意甚 至有意回避竞争情报。特别是加入WTO 后，中国企业面临推进知识经济和迎接国内外市场 竞争的艰巨任务，如何正确认识竞争情报和知识管理的关系，寻找存在于两者之间的良性 互动机制，将关系到企业能否以最低成本、最高效率提升企业竞争力这一战略目标的实 施。 2 竞争情报与知识管理的共性 竞争情报与知识管理有许多相同的属性，这主要表现在两者的产生背景、作用主体、 终极目标和实施策略等方面存在若干共同性。 ●产生背景。竞争情报是全球商战加剧的结果，1990 年“柏林墙”被推倒、1991 年 前苏联解体，标志着东西方“冷战”的结束，世界形成一超多强的格局，国与国之间的竞 争由战场转向了激烈的商业情报战。在风云变幻的商场中，谁要想先拔头筹、抢占商机， 谁就要及时地获得尽可能多的、最新的信息。1991 年至1992 年，美国控告日本3 家公司 专利侵权案，索回近4.3 亿美元的赔偿费，无论是日本公司获取的专利情报，还是美国所 采取的反专利情报措施，都是企业竞争情报的直接作用结果；1993 年，有人把法国针对美 国高技术和大公司收集的一份文件扔进美国驻法使馆院内，引起轩然大波，进一步表明企 业竞争情报活动已经国际化，于是竞争情报声誉鹊起！ 在世界政治局势相对平缓的时期里，各国经济竞相发展。在这种局势下，企业竞争能 力更多地表现为企业知识的拥有量和利用效率。一些率先引入知识管理机制的企业，如诺 e 线图情（ ）2003-12-24 基亚、首钢，迅速占领了各自行业的制高点，于是，知识管理在世界范围内快速推广开 来。 由此可以看出，竞争情报和知识管理都是在自由竞争的市场格局形成，物资经济向知 识经济转型的背景下产生的，在这一过程中，信息技术和计算机技术起了推波助澜的作 用。 ●作用主体。竞争情报和知识管理最早都是由企业发起的，它们作用的主体相同，都 是国家经济的发动机——企业。 竞争情报是竞争主体为保持竞争优势所需要的一切有关竞争对手、竞争环境和竞争策 略的情报。在当前形势下，作为竞争主体姿态出现的主要有个人、企业和国家，我们所探 讨的竞争情报主要是指企业竞争情报。从竞争情报活动开展的方式来看，除了依靠竞争主 体自身的力量外，也有借助外力的。比如，企业为赢得竞争优势而求助咨询公司、智囊团 等等，但无论采用哪种形式，都是以企业为中心的。 认识知识管理的主体，要从了解知识管理的渐进过程着手。人们对知识管理的认识主 要经历了3 个阶段：①知识管理是一个知识生产、利用的过程；②知识管理需要相关技术 和企业内部结构的支撑；③知识管理需要充分与人相联系。在第一阶段，知识管理主要强 调物和技术的因素，所以当时知识管理的主体可以是图书馆、出版社等一切从事知识运营 的单位。在第二、第三阶段，知识管理更注重隐性知识的挖掘和共享，到了这时，人的作 用和知识创新的影响力更加凸显，知识管理客观上需要以企业为主体加以实施。因此，目 前无论是在规模、还是在影响力上，