行動研究：一種增強權能的助人工作方法（1）.pdfVIP

應用心理研究, 第23 期, 2004 秋, 33-48 頁 （1） 行動研究：一種增強權能的助人工作方法 陶蕃瀛 靜宜大學青少年兒童福利學系 助人專業日益重視增強服務對象系統之權力地位與公民權力之課題。 增強權能之助人工作與傳統之助人工作有八項明顯不同的特色，如強調平 等的夥伴關係和服務對象之主體。 行動研究是實踐增強權能之助人工作方法。本文指出﹕行動研究是一 種新興的研究典範，集研究、教育、和實踐於一體；在本體論和認識論上 自有其基本主張；行動研究也重視信度和效度的課題，但是重點與實證典 範不盡相同；研究過程與方法和一般研究形式相近，同樣根據研究問題選 擇研就方法進行資料搜集和分析，然而行動研究特別強調在實踐行動中找 研究問題、研究者的位置與研究對象的合作信任關係、分析資料要持續地 反觀照境而常見行動研究螺旋之特徵。 行動研究這一個發展中的研究方法與研究典範，需要行動者在行動中 學習。因為行動者各有特色，不同的行動者的行動研究也會有不同的風貌。 關鍵詞：行動研究、增強權能、助人專業 助人工作者們反省到傳統的專業助人工作一方面緩解服務對象的困難處境，然 而另一方面同時也削弱服務對象對於社會體制結構不公義的進一步覺察。並且服務 對象自己面對和承擔困境所能培養出的能耐也可能受到專業服務的介入因而減弱。 因此近年來助人專業日益重視在陪伴與支持服務對象面對其生命困境課題的同時， 使服務對象系統認識自身的社會權力地位、培養發展服務對象的公民能力、改善與 增強其能力的增強權能課題。增強權能（empowering ）是一個增進服務對象系統自 身社會經濟政治能力與權力的過程，也是一個改善服務對象系統相對於其他社會單 元系統之經濟社會與政治能力與權力的過程。此一過程促成個人、家庭、組織或社 區（服務對象系統）之能力增長，使其更有信心、勇氣、與機會採取行動改善自身 之處境地位。增強權能之實踐需要助人之實務工作者與接受服務對象之間的關係平 等和相互接納和尊重。當服務對象被尊重與信任，他對自身問題的判斷與解決問題 - 33 - 應用心理研究 第23 期 之能力受到支持與增進後，服務對象的無力感將逐漸降低，逐漸發展個人能力與社 會技巧成為一個有勇氣與能耐（strength ）承擔責任、自主與參與社會的成熟公民。 Dubois 和 Miley （2002 ）指出實踐增強權能取向的助人工作者和社會工作者看 待服務對象的觀點、與服務對象的關係、結合個人與政治資源之做法上有別於一般 的助人工作者和社會工作者。他們指出增強權能取向的社會工作者有十一項不同一 般社會工作者的基本假設。作者以他們的看法為基礎，將助人工作中增強權能取向 的助人實踐必須呈現的特徵綜合為如下八點。增強權能取向之助人工作者致力將這 八點特徵落實於助人工作之日常實踐中。有別於此，一般助人工作實務和社會工作 則經常只是將這些特徵視為理想，甚至認為是無法落實的理想，並不致力於日常工 作中之實踐。增強權能取向的助人工作的八點特徵與一般助人工作的對比表列和說 明如表一。 （1 ）增強權能是助人工作者與服務對象協同合作的專業介入服務過程，雙方之 關係是平等的、互信的、相互尊重的，有如同事夥伴般的關係。由於專業助人者和 受助者原本社會位階或位置的差距，在助人關係的起始點上雙方並不平等，互信有 待建立。增強權能取向的工作者覺知此種社會差距，致力消融。一般社會工作並不 看重此種差距，甚至無視於此種差距，對於助人工作實踐的影響。 （2 ）助人工作者堅定地視服務對象系統為有足夠能力的行動主體，只是服務對 象仍然需要有管道取得資訊、資源，並需要獲得機會嘗試解決問題。增強權能取向 的助人工作者居於協同夥伴的助人者位置，給於支持，陪伴受助者面對困境，在過 程中學習成長。一般助人工作者或者因為急於解除案主的困境，或者對於案主能力