消费者网上购物心理分析及企业网络营销策略研究.pdfVIP

2 007 / 05　总第 36 1期 商业研究 　COMM ER CIAL R ES EA R CH 文章编号 : 100 1 - 148X ( 2007) 05 - 0 15 1 - 03 消费者网上购物心理分析及企业网络营销对策研究 肖　黎 (衡阳师范学院 , 湖南 衡阳 42 1008) 摘要 : 2 1世纪是网络的时代 , 消费者网上购物将是时代发展的必然趋势 。在这种必然趋势下对消费 者的网上购物心理进行了一定程度的分析 , 并从网络营销的角度为企业如何适应消费者网上购物心理 特征提出了具有参考性的对策措施 。这对于企业抓住市场机遇 、迎接网络时代挑战具有积极的促进意 义和重要的实践意义 。 关键词 : 网上购物 ; 心理分析 ; 网络营销 中图分类号 : F224 33　　　文献标识码 : B 　　2 1世纪是网络的时代 , 网络将渗透到社会 、政 消费者网上购物的心理特征和企业的网络营销对策对 治 、经济及人们生活等各个领域 。根据美国电脑工业 于企业抓住市场机遇 、捕捉市场机会 、迎接网络时代 年鉴公司公布的报告 , 到 2005 年底 , 全球互联网使 挑战具有积极的促进意义和重要的实践意义 。 用者人数估计达到 8 亿人 , 2008 年可达到 11亿人左 一 、当代消费者心理变化趋势和特征 右 。目前通过网络实现商品交易的金额已占全球商品 当今企业正面临着前所未有的市场竞争 , 产品供 交易额的 5% , 预计在未来 6 年中, 世界范围内利用 不应求的卖方市场将逐渐成为历史 , 消费者主导的买 网络购买商品服务的价值将达到 5000 多亿美元 。我 方市场已经来临 。在买方市场上 , 消费者将面对更为 国现已跻身于全球互联网使用者最多的 10 个国家之 琳琅满 目的商品及其品牌的选择 , 这一变化使当代消 一 。与此同时 , 企业的国内外营销环境均发生了巨大 费者的购物心理与以往相比呈现出一种新的趋势与特 变化 , 消费者网上购物已成为时尚。因此 , 探讨当今 点 。 (一 ) 消费主动性增强 消费主动性的增强来源于现代社会不确定性的增 　收稿 日期 : 2006 - 08 - 16 加和人类追求心理稳定和平衡的欲望 。在社会分工日 作者简介 : 肖黎 ( 1968 - ) , 男 , 湖南邵阳人 , 衡 益细分化和专业化的趋势下 , 消费者对购买的风险感 阳师范学院经济与法律系副教授 。研究 随选择的增加而上升 , 而且对单向的 “填鸭式 ”营 方向: 国际贸易、市场营销 。 销沟通感到厌倦与不信任 。在许多 日常用品的购买 　　组织应该围绕品牌来分配资源 , 这样才能够在纷 参考文献 : 繁复杂的市场中脱颖而出, 战胜竞争对手 。品牌长 [ 1 ] 　戴贤远. 民族品牌文化底蕴的移情化延伸 [ J ]. ( ) 青 , 不是营销部门的目标 , 而是整个组织整个企业的 经济管理 , 2003 , 2 1 . 目标 。无论品牌的管理是