正式组织与非正式组织有效沟通机制研究.pdfVIP

第 25卷 第 4期 连云港职业技术学院学报 Vo1．25No．4 2012年 l2月 JournalofLianyungangTeehnicN College Dec．20l2 文章编号：1009—4318(2012)04—0012—40 正式组织与非正式组织有效沟通机制研究 谷继建，王志刚 (重庆文理学院，重庆永川402160) 摘 要：非正式组织具有非理性成员、变动和隐蔽、社区家庭功能三个特征，其存在对正式组织工作效率起着积极和消极 作用。通过建立电子网络技术、主动接触和 自组织委员会三种有效沟通机制，吸引、进入和转化非正式组织的信息，突破沟通 壁垒，消除阻碍组织效率提高的因素，使非正式组织活动和正式组织 目标达成一致。 关键词：正式组织；非正式组织；电子网络技术；主动接触 中图分类号：F272．9 文献标识码 ：A 组织设计的 目的是为了提高管理效率，实现 目 第一 ，非理陛的 “社会人”特征。正式组织的活 标的最大化 。科学的组织结构能够合理安排人力资 动以效率和成本为标准，人在组织中能够获得 自身 源、物质资源和信息资源，达到整体功能大于局部或 利益的最大化。一个集团中的所有人都是理性的和 个体功能之和的效果。围绕合理的结构，规范组织 寻求 自我利益的，而且，作为一个集团，他们采取行 成员关系进行设计的组织，形成正式组织。正式组 动后都能获益，他们仍然不会 自愿地采取行动实现 织就是对员工的一种精心安排，以实现某些特定 目 共同的或集团的利益 】2。组织的 目标就是为了获 标，它由三个要素构成 ：人员、结构和 目标 J】。三个 取利益。但是，组织成员的行为方向和组织 目标不 要素之间的作用形成了组织责权关系，对组织中的 一 致时，非正式组织则发挥它的作用，用利益和法规 人具有了某种强制性。合理、合法、健全的正式组织 之外的因素影响组织成员的行为，因而，组织成员不 无疑对组织活动的效率提高是一个基本的保障。然 再是追逐利益最大化的理性人，而是被其他因素驱 而，2O世纪二三十年代，美国的 “霍桑实验”发现了 动的 社“会人”。此时，非正式组织成员是非理性的， 组织中存在非正式组织，非正式组织影响了企业管 他们追求的不是依靠金钱维系的一种安全和秩序， 理的效率。霍桑实验 以前，科学管理只注重发挥正 而是依赖于情感关系、传统习俗或者宗教教义等形 式组织的作用，将人作为了管理机构上的一架机器 ， 成了初级群体组织。 人具有了工具性的特征 ，忽视了人的本体性，缺乏对 第二，变动、隐蔽的特征。在非正式组织中，没 人的情感认识。霍桑实验对群体工作的观察，发现 有确定的法则，今天，某个非正式组织消亡，明天，新 了派系的存在，派系中存在着规范，这些规范主要通 的非正式组织又会产生；人的偏好随着环境和时间 过一些非正式规则维护，如果谁违反这些规则，就会 的变化而变化，今天，A属于甲的群体，明天，有可能 受到群体制裁。派系里最受欢迎的人就是遵守规范 属于乙的群体 ；群体实力也不断变化，今天，甲群体 的人；最受厌恶的人就是违背派系规范的人 j1位。 力量较强，明天乙群体可能增加新人，力量上超过 甲 这种 自然形成的派系就是非正式组织。非正式组织 群体 。我们可以通过问卷、访谈方式，从成员心理上 一 定程度上影响了组织功能的有效发挥 ，使得组织 确定非正式组织存在 ，也可以通过观察来发现组织 成员的心理和组织 目标存在不一致性，无法实现组 中有派系，但是，派系结构往往是隐蔽的，甚至根本 织利益的最大化 。如何协调正式组织与非正式组织 就不存在，仅仅需要时才会发挥作用，很难将非正式 的关系，以提高组织运行效率，就需要分析非正式组 组织清晰化、明朗化。所以，非正式组织的成员具有 织的特征