浅析医院风险防范与管理.pdfVIP

：2Q： 《江苏卫生重业鳘理》2Q13生筮2期(簋2垒鲞：总筮132期) 浅析医院风险防范与管理 潘爱兰① 陈文德① 申仕海① 摘要医院要实现自身的战略目标，必须树立责任意识、风险意识和危机意识，建立起与之相匹配的医疗管理机制， 建立层级分明的风险管理组织机构，明确管理组织和各级人员工作职能、职责，完善医疗管理体系和手段，以有效地规 避和转嫁这些责任与风险，为医院的可持续发展和医务人员提供必要的保障。 关键词医院风险 管理 近几年来，风险管理已经成为现代化医院经营 3 医院风险管理的对策 管理不可缺少的重要组成部分。随着《侵权责任 3．1 明确风险管理目的 风险管理的目的是通过 法》的实施，越来越多患者的自我保护意识得到提 风险的预防、控制和规避，降低风险成本，实现价值 高，一种全新的医患关系正在形成。在我国，几乎所 和效益的最大化。因此，医院实施风险管理的首要 有的医院都将面临前所未有的责任与风险。如何及 目的是尽可能地减少医疗服务过程中的各类风险因 时发现和有效处理医疗服务过程中的各类风险，有 素，确保诊疗服务的安全性和治疗的有效性，尽可能 效提高医疗质量，已成为当今所有医院管理者所面 消除那些可能会给病人安全造成威胁的，或者可能 临的重要而迫切的课题。任何项目的重要风险处理 会给医院带来额外资源消耗的事件。 失当都可能导致医院经营的失败，造成巨大的经济 3．2掌握风险管理范畴通过风险管理对现有和 损失甚至会导致医院的消亡。 潜在的政治、法律、文化、内部管理、医患之问、服务 过程中存在的各种医疗风险进行识别、评价和处理， 1 医院风险形式分析 切实减少医疗风险事件的发生及风险事件对患者和 1．1 医惠之间存在的风险医患之间缺乏沟通，对 医院的危害及经济损失，促进医疗质量、服务水平不 有关疾病诊治等方面的信息交流不够，导致出现意 断提高，增进医患之间的信任和理解。 外后患方不理解，认定医务人员失误等。 3．3 建立风险管理组织 建立完善的医疗风险管 1．2 医院的内部管理存在的风险诊疗风险、服务 理组织系统，由医院领导班子全体成员组成的医疗 风险、技术风险、环境风险、设备风险、经营风险、财 风险管理组织根据临床、医技科室所存在的医疗风 险的不同程度，制定出医疗风险分级管理制度，提高 务风险、信用风险、人员风险、品牌风险等等。 医务人员自觉防范医疗风险的意识和解决医疗纠纷 的能力‘1J。 2 医院风险管理存在的隐患 3．4 完善风险管理组织层级、职责功能一是决策 2．1缺乏风险意识在13常管理工作中，一些管理 层。由医院院长和副院长组成。其主要职责是批准 干部只重视效率和效益，部分职工更缺乏居安思危 医疗风险管理目标，明确医疗风险管理人员的角色 的风险意识。 和职责，审核由管理层或风险管理部门提出的重要 2．2盲目追求规模和效益在医院经营过程中，医 医疗风险议题和计划决策，并定期审核，批准风险管 院管理层只强调发展，盲目追求规模和效益，不注重 理措施，根据医院自身情况制定相关的医疗风险管 和考虑增长的风险。 理