伦理教育对改善护患关系的影响.pdfVIP

中华护理杂志2003 年 6 月第 38 卷第 6 期 4·91 · 伦理教育对改善护患关系的影响 陈晓阳 　王丽华 　　护患关系道德及其规范是护理伦理学的核心内容。随 务质量的水平 ,一旦出现不满意的问题 ,其最初的静脉穿刺 着医学科学的发展和医疗卫生体制改革的不断深化 ,市场经 技术失败就将成为导致护患关系紧张的导火索。可见所谓 济对道德关系的影响和科学技术对传统观念的挑战 ,人们的 护理技术 ,绝不仅是单纯的技术问题 , 由于护理的服务对象 价值观、伦理观受到很大冲击 , 由此引发了一系列有关医护 是人而不是物 ,其可成为导致各种复杂护患关系的基础。 人员社会公众形象和医疗护理质量与服务问题的争议 ,甚至 1. 2 　非技术关系是改善护患关系的条件 :在护理伦理学中 , 诉讼法律。而如何从护理伦理的角度来协调护患关系 ,解决 将护患关系中的非技术关系视为涉及到道德、价值、利益和 护患矛盾 ,将为缓解上述问题提供可行的帮助。 法律等多种内容的关系。这种关系不仅存在在护患关系中 , 1 　护患关系的伦理学观点 也是人们一般交往中十分重视的内容。如果人们的价值评 护患关系是护理人员在医疗护理行为中与患者建立起 判不一致 ,就很难形成基本的交往关系。在护理行为中 ,如 来的一定联系的人际关系 。护患关系道德是指协调该关系 果护理行为没能体现出与患者相向的价值观念 ,也很难建立 [ 1 ] 所遵循的行为准则和要求。 护患关系的基本内容可分为技 良好的护患关系。而体现伦理道德的医护行为,会被服务对 术关系和非技术关系 ,其中 ,技术关系是非技术关系的基础 , 象所感受、认可和接受 ,又将成为化解医护患矛盾的可靠方 是维系护患关系的纽带。而非技术关系则是指双方由于社 法。 会的、心理的、经济的多种因素的影响 ,在实施医护技术过程 例 :病房中 ,医护人员正在紧张地抢救着一位年轻的生 中所形成的道德、利益、价值、法律等多种内容的关系 ,在临 命 , 由于病情突然发生了坏的转机,等候在病室外的家属正 床实践中 ,如果处理不好最基本的技术关系 ,建立良好的护 处于极度的痛苦和深深的焦虑中 ,他们把所有的希望都寄托 患关系就无从谈起。而如果处理不好非技术关系 ,改善护患 在医护人员身上 ,每一双眼睛都伴随着他们的进进出出而揣 关系就如同空谈。为此 ,从护理管理的角度加强伦理学教 摩着病人病情的发展。随着时间一分一秒地过去 ,病室里安 育 ,提高护士的职业道德素质 ,对护理服务的改善会起到根 静下来 ,家属已预示到最坏的结局。当病人因抢救无效 ,最 本性的影响。 终宣布死亡时 ,让家属来到病人的床边 , 医生和护士已停止 1. 1 　技术关系是建立护患关系的基础 :护理技术是护士的 了操作 ,站在病人床前 , 向死者微微鞠躬 ,然后转向家属 ,说 基本技能和能够给予服务对象的最直接的帮助 ,它体现出护 “对不起,我们已尽了最大的努力 ,但还是没有能挽留住他的 理作为一门专业的独到之处 ,也体现出护理专业的科学性、 生命 ,请原谅。为了避免惊扰其他病人 ,请尽量保持安静向 技术性和质量水平。技术关系是护患关系发生的土壤 ,更在 患者告别。说完 ,医护人员缓步退出 ,给家属与患者留下一 培育良好护患关系中发挥着不可替代的重要作用。 个单独告别的空间。家属抑制住悲痛 ,对医护人员的行为表 例 :夜间 ,某医院急诊室 :一突发心脏病的患者被家属匆 示出