基层医院护士职业压力原因分析及应对措施.pdfVIP

临床合理用药2011年9月第4卷第9C期 · 95 · · 护 理 研 究 · 基层医院护士职业压力原 因分析及应对措施 陈菊娥 【摘要】 当职业压力被职业经理人不断提及时，护士这个特殊的群体同样遇到了这个问题。尤其是基层医院的 护士，工作超负荷，社会地位低、待遇低，长期处于高强度应激状态下的护士，不仅工作积极性不高，职业疲惫感加 重，影响了护理工作的质量，还可出现心身疾病，产生情绪困惑和身心倦怠，从而使3-作满意度迅速下降。认真分析 基层医院护士工作压力，探讨其应对措施，对提高护理管理者和护士积极应对压力的能力，提 高护理质量和护理工作 满意度将起到很好 的促进作用。 【关键词】 基层医院；护理人 ；职业压力；应对措施 【中图分类号】R192．6 【文献标识码】A 【文章编号】1674—3296(2011)09—0095—02 所谓压力是指机体向它提出的需求所产生的非特异性反 度的职业暴露风险增加护士的心理压力，尤其是处于有传染性 应，即内环境中的各种刺激作用于机体时所产生的非特异性反 病房的护士。0．OO4ml污染乙型肝炎病毒 (HBV)的血液足 应，当外环境的需求超过个人的适应水平时压力就产生了…。 以使受伤者感染，人类免疫缺陷病毒 (HIV)污染的锐器刺伤 职业上的压力是工作环境的要求与人的反应能力之问的不平衡 后感染几率为0．3％，病型肝炎病毒 (Hcv)污染的锐器刺伤 知觉所致。压力是现代社会中每个人都必须面对的问题。随着 后感染几率为 1．8％。在化疗操作 中，注射器稀释药物、排 社会的进步、 《医疗事故处理条例》的出台，人们对医疗及护 气、换液、拔针等操作都能造成皮肤接触或吸人化疗药物，具 理的质量、服务水平要求越来越高，护理人员面临的压力越来 有致癌、致畸及脏器损害等潜在危险。我困每年报告发生法定 越大。认真分析护士工作压力，积极探讨其应对措施，将有利 传染病450余万例，其中多数可经呼吸道和血液等途径传播， 于护理工作的顺利开展及护士的身心健康。 护士接触病人血液、体液机会多，易发生生物性职业暴露。 1 护士压力的原因分析 ’ 1．4 社会心理压力 护理工作面对复杂的人际关系，与各种 1．1 特殊的工作性质 由于护理工作是与人打交道的工作， 人打交道，如医护、护护、医技、药技、后勤、职能等相关部 工作性质决定了与患者及家属密切接触，护士既要完成平凡、 门，如不能妥善处理，就会陷人人际关系的困境，直接影响护 琐碎、繁重的护理工作 ，又要与患者、家属、探视人员打交 士的身心健康，尤其是护患关系，由于许多患者及家属不理解 道，经常超负荷的工作状态和长期紧张的脑力劳动，使护士长 护士的工作性质 ，遇到不解的问题不能客观地理解，情绪过 期精力透支。其次是随着医学模式、护理模式的转变，要求医 激，甚至谩骂、羞辱或是投诉护士的事件时有发生。另外，由 护人员运用医学心理学的知识充实自己并投入和使用于临床 ， 于护理工作的特性决定护理人员必须参加 “三班倒”的工作 但 目前多数基层护理人员未受过心理健康的专门训练，心理知 制，扰乱了护理人员的生物钟节奏 ，加之没有周末及节假 日的 识匮乏。 此，在工作、生活受挫时不善于正确运用心理学知 定向休息，造成心理矛盾及工作与家庭生活中不同角色转换的 识进行心理的平衡和调适，面对应急事件时常常欲冲动，又因 冲突。根据护理人员在职业及家庭中所处的地位 ，她们同时扮 职业需要将其抑制，久而久之 ，这些都加重了基层护士的心理 演多种角色，当角色转换不当或出现矛盾时使产生精神压力和 压力 。 心理压力增大。 1．2 特殊的工作环境 医院是一个充满焦虑、变化、沟通障 1．5 知识更新的压力 医疗技术的飞速发展，给护理工作者 碍的场所，护士