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职场礼仪 什么是礼仪？ 礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的，约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为。 学习礼仪的意义 简言之：内强素质，外塑形象 第一个作用：展现良好的个人素质、个人修养。 个人修养要做到心要谦虚，量要宏大，唯宽以容人，唯厚以载人。 教养体现于细节，细节展示素质。 第一节 仪表礼仪 男士： 　 短发，清洁、整齐，不要太新潮；　 精神饱满，面带微笑；　　 每天刮胡须，饭后洁牙；　 白色或单色衬衫，领口、袖口无污迹；　　 领带紧贴领口，系得美观大方；　 西装平整、清洁；　　 西装口袋不放物品；　　 西裤平整，有裤线；　　 短指甲，保持清洁　　 皮鞋光亮，深色袜子　 全身3种颜色以内。　 第二节 行为礼仪 ??1、微笑 2、站姿 3、坐姿 4、蹲姿 第三节 办公室基础礼仪 礼仪的核心是尊重为本。尊重二字，是礼仪之本，也是待人接物的根基。 尊重分自尊与尊他。 1、办公场所安静最重要 2、别让办公室成为化工厂 3、“客随主便”应牢记 4、办公桌不是产品展台 5、办公室拒“绝情绪污染” 6、同事相处礼为先 电话礼仪 1、重要的第一声 声音清晰、亲切、悦耳，使用礼貌用语，“你好，嘉瑞”，应有“我代表公司、代表嘉瑞形象”的意识。 不允许接电话以“喂，喂”或者一张嘴就不客气的说“你找谁呀”“你是谁呀”“有什么事儿啊”像查户口似的。 接听电话是个人素质的直接体现，维护企业形象，树立办公新风，让我们从接听电话开始。 　 电梯礼仪 不要同时按上下行键。 不要堵在电梯口，让出通道。 遵循先下后上的原则。 先进入电梯，应主动按住按纽，防止电梯夹人，帮助不便按键的人按键，或者轻声请别人帮助按键。 在商务活动中，按键是晚辈或下属的工作，电梯中也有上位，愈靠内侧是愈尊贵的位置。 电梯中绝对不可以抽烟，尽量避免交谈，除非电梯中只有你们俩个人。 人多时不要在电梯中甩头发，以免刮人脸。 谢谢大家，本次礼仪培训到此结束，祝各位家人天天快乐！ * * 有利于建立良好的人际沟通。 有利于维护、提升企业形象。 女士： 发型文雅、庄重，梳理整齐，长发要用发夹夹好，不能染鲜艳的颜色； 化淡妆，面带微笑；　 着正规套装，大方、得体； 指甲不宜过长，并保持清洁。涂指甲油时须自然色；　　 裙子长度适宜；肤色丝袜，无破洞；　 鞋子光亮、清洁；　　 全身3种颜色以内 ???? ??1、微笑 　　人与人相识，第一印象往往是在前几秒钟形成的，而要改变它，却需付出很长时间的努力。良好的第一印象来源于人的仪表谈吐，但更重要的是取决于他的表情。微笑则是表情中最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。也是人与人之间最好的一种沟通方式。一个对你微笑的人，必能体现出他的热情、修养和他的魅力，从而得到人的信任和尊重。长城是一所教育服务性培训机构，要求我们每一位员工都能以微笑面对学员。 　　2、站姿： 　　正确的站姿是抬头、目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直立、脚尖分呈V字型，身体重心放到两脚中间；也可两脚分开，比肩略窄，双手交叉，放在体前或体后。站立开会时，男员工应两脚分开，比肩略窄，双手合起放在背后；女员工应双脚并拢，脚尖分呈Ｖ字型，双手合起放于腹前。 　　3、坐姿： 　　男士：入座时要轻，至少要坐满椅子的2／3，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男士可略分开）。身体可稍向前倾，表示尊重和谦虚。 　　女士：入座前应用手背扶裙，坐下后将裙角收拢，两腿并拢，双脚同时向左或向右放，两手叠放于腿上。如长时间端坐可将两腿交叉叠放，但要注意上面的腿向回收，脚尖向下。 　　4、蹲姿： 　　女士：并膝下腰。一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后脚脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。 　　男士：曲膝。 * * *