中国奖励旅游经营的特征、问题与思考——基于旅行社的访谈分析.pdfVIP

第26卷 2011年第11期 月刊 中国奖励旅游经营的特征、问题与思考 基于旅行社的访谈分析 李晓莉 (1．中山大学旅游发展与规划研究中心，广东 广州510275；2．广州大学旅游学院，广东 广州510006) [摘 要]文章在对广州市 10家代表性旅行社 的会奖负责 的旅游 ，这在当时一战后商务旅游还不普遍的情况 人进行半 结构性深度访 谈的基 础上 ，运 用 内容分析 的方 法， 下是一种不平常的举动，开了奖励旅游商业化的先 提炼出现 阶段 中国奖励旅游经营的特征与面临的共性 问题 ， 河 ¨。历经一个世纪的发展 ，奖励旅游已成为全球 主要有 ：时奖励旅游的内涵认知 国内更关注旅游成本 的来源 旅游产业 中增长最快的细分市场之一，目前美国有 而不是活动 的激励效果 ；购买方消 费习惯不成熟、目的性不 50％的企业采用这种方式激励员工，在欧洲也得到 强、交易中平等沟通意识不够；奖励旅游 中间商提供 的产 品 了广泛使用 。 创意性不强、组织结构不适应，管理科技含量低且与买方关 中国奖励旅游 的发端可追溯到2O世纪五六十 系结合方式不稳定 ；供应商与 中间商合作不稳定、服务灵活 性不强且对 目的地支持的依赖程度高。进一步指 出，在 中国 年代，在政府及 国有大 中型企业兴办的疗养院中所 传统文化下，重集体主义的奖励理念影响了消费意识 ；旅游 进行的休假疗养活动已基本具备了奖励旅游的局部 业 自身的结构性障碍及多重委托代理下的旅行社供应链地 特征。来休假疗养的人绝大多数来 自政府机关和国 位不稳定造成行业的无序竞争与产品质量的难以控制；政府 有大中型企业 ，费用由政府和企业承担 ，是单位的一 促进 下的行业管理组织的成立是规范经营的重要途径。 种福利形式。20世纪 9O年代初期 ，亚洲经济迅速 [关键词 】中国；奖励旅游 ；访谈 ；特征 ；问题 发展，泰国、新加坡及 中国香港陆续成为欧美新兴的 【中图分类号]F59 奖励旅游 目的地，同时中国的改革开放吸引了大量 [文献标识码]A 外资企业涌入 ，在这样的区域环境下，欧美盛行 的奖 [文章编号 】1002—5006(2011)l1—0046—06 励旅游理念也开始在 中国传播。1993年，奖励旅游 引起 了国家旅游局的重视 ，其组织 了实力强大的促 一 、 引 言 销队伍参加了在芝加哥举办的会议及奖励旅游博览 20世纪初 ，北美和欧洲是世界经济最发达 的地 会 ，奖励旅游的概念便开始出现于媒体报道 ，并受到 方 ，相对发达的商品经济和激烈 的市场竞争成 了奖 了部分企业 的关注 。因此 ，严格意义上讲，我 国 励旅游萌生的沃土。1906年 ，美 国国家现金出纳公 的奖励旅游发展还不足20年。在不到20年的发展 司组织了100多名达到销售额度的员工赴公司总部 历程中，我国的经济持续增长，旅游业对外开放程度