谈读者服务工作的创新与实践——以清华大学图书馆历届服务宣传月为例.pdfVIP

第33卷 第 153期 高 校 图 书 馆 工 作 2013年第 1期 【实证 ·务实】 谈读者服务工作的创新与实践 一 以清华大学图书馆历届服务宣传月为例 ●武丽娜 庄 玫 杨 毅 (htr#-~q,北京 100084) [摘 要]读者服务是图书馆工作的重心，清华大学图书馆长期以来重视读者服务工作，从2006年起每两年 举行一次的服务宣传月便是图书馆向读者全面推广新资源和新服务、创新读者服务工作的契机。文章介绍 了清华大学图书馆举办的三届服务宣传月的情况，分析 了该馆服务宣传月的发展趋势，拟为其他高校图书馆 更好地创新和实践读者服务工作提供参考。参考文献5。 、 [关键词]读者服务 服务宣传月 创新 [中图法分类号]G251 [文献标识码]A [文章编号]1003—7845(2013)O1—0057—03 1 引言 书馆举办的三届服务宣传月的活动内容，分析了服 服务宣传月是高校图书馆利用特定的时间集中 务宣传月的发展趋势，提炼了做好读者服务工作的 向读者展示图书馆的资源和服务的一种形式，是图 关键点，拟为高校图书馆更好地创新和实践读者服 书馆办馆理念浓缩和提炼的过程，其 目的是为了使 务工作提供参考。 读者更好地了解图书馆资源 ，加强读者与图书馆之 2 历届服务宣传月活动一览 间的沟通与互动，提升图书馆服务质量 ¨J。清华大 服务宣传月的活动内容可大致分为主动推送类 学图书馆每两年举行一次的服务宣传月便是创新和 和读者互动类 ，表 I罗列了本馆举办的三届服务宣 实践读者服务工作的契机。本文介绍了清华大学图 传月的内容 ，并分别按照这两个类别归类。 表 1 历届服务宣传月活动一览 ＼＼ 活动类型 主动推送 读者互动 ＼ 举办年 讲座类 展览展播类 资源推荐 聘任 咨询类 调查类 评选类 征集类 座谈类 现频制作类 ·“了解图 ·重点推荐： ·“我身边的 图书馆 网络 2006年 书馆”培训 图书馆”展览 培训教程 馆 ·图书馆 、 主题 走近你身 讲座 ·媒体展播 际互借优 惠 教师顾 问 ·现场 ·网上 ： 边的图书馆 ·文献 管 咨询 调查 理软件使 ·专题报道 周等 聘任大会 用讲座 ·新书之窗 ·数据库试 用 ·读者体验 上架活动 2008年 ·文献数 ·馆刊改版 ·“最受读 ·“我最受益 主题：沟通无极 据库 资源 ·网上展览 首期 出版发 ·现场 ·问卷 者欢迎 的 的一本书”书 限 咨询 调查 服务项 目” 目征集 ， 服务有新意 试用讲座 行 评选 ·“镜头中的