谈施工项目管理中QA与QC的异同.pdfVIP

创新探索★质量发展 doi：10．3963j／．issn．1006—8864．2013．1．007 口 彭赛琴 关键词：项目管理；QA；QC；异同；错误认识 目前，企业中大多数人从字面上都能理解QA与Qc 满足用户的质量要求。 均与质量管理有关，但却对两者之间的具体区别了解不细。 (2)两者均是质量管理一部分。QA通过建立完善的 在施工项 目管理中，工作人员对Qc并不陌生，也深知QC 体系为工作的开展提供依据和保障，从而获得用户对组织 在项 目管理过程中的重要作用 ，但却对QA的具体内容知 能提供满足质量要求产品的信任。而 QC 则通过过程检 之不多。目前 ，许多企业对于 QA与Qc认识混同，笔者认 验等控制手段，保证产品的质量。在施工项 目质量管理中， 为一是很多施工项 目管理组织机构中没有分别设置独立 QA部与Qc部均属监督部门，两者对质量的管理起到双 的部门履行QA与Qc的职责，往往只设置Qc部(或质检 保险的作用。QA部为保证质量而建立管理体系，明确了 部)同时履行QA和QC的职责，或由其他岗位人员兼职 管理的流程和要求，为质量管理活动提供了依据，并在过 QA员，而在部门或岗位职责中也只是笼统地罗列职责，并 程中对体系的运行情况进行抽查验证；QC部遵循体系要 未明确区分QA与QC的职责。二是虽然部分项 目应用户 求履行质量监管职责，跟进施工各工序的质量控制 ，保证 的要求会设置独立的QA部(或质保部 )，但受定位的影响， 质量满足要求。 所选择的 QA 管理人员的素质与预期的要求存在一定差 (3)两者均需进行验证。QA定期进行内部 自查验证 距，在项 目管理中QA并未能真正发挥其在管理中的作用， 体系运行是否符合标准要求，Qc通过执行标准对过程进 以至于很大一部分员工无法知晓和理解其职能及存在的 行检查验证。 意义。 2．QA与QC的主要差别 一 、 QA与QC的概念 (1)两者性质与作用不同。在项 目实施过程中，QA侧 1．QA 的概念 重于管理活动，而QC侧重于项 目产品的技术活动 ，两者 QA是qualityassurance的简称 ，意思为质量保证。在 的侧重点不同，其作用也不同。科学有序的管理是项 目实 ISO8402：1994中的定义是 ：为了提供足够的信任表明实 施过程中各种活动顺利开展的前提与保障，而为了使组织 体能够满足品质要求，而在品质管理体系中实施并根据需 的管理科学化、规范化 ，建立质量管理体系就是QA的首 要进行证实的全部有计划和有系统的活动。从此定义可 要任务 ，通过实施有效的质量管理体系确保组织的活动都 以看出，QA活动具有计划性和系统性，目的是为了让用户 能有章可循、有据可依，从而提升组织的项 目管理能力。 相信本组织或企业有能力提供满足质量要求的产品，属于 QA致力于使顾客及相关方相信有能力满足质量要求。而 质量管理的一部分。 QC则通过过程质量监督验证 ，直接致力于满足质量要求。 在施工项 目管理中，QA管理主要体现为项 目开工前 (2)两者的职责和隶属关系不同。施工企业为了更好 期质保体系的建立及在项 目实施过程体系运行的有效性， 地满足顾客的要求，实现项 目质量 目标，一般会成立项 目 通过有效运行质保体系而获得业主及相关方的信任和支 组或项 目部，选择合适的人员担任项 目领导成员，专门负 持，最终达到双赢的 目的。 责履行该项 目的施工合同。项 目部 由多个职能部门组成， 2．QC的概念 其中包括负责项 目质量保证的职能部门——QA部 (或质 QC是 qualiytcontrol的简称 ，意思为质量控制。在 保部 )和负责项 目质量控制的职能部门——OC部(或质检 ISO8402：1994中的定义是 ：为达到品质要求所采取的作 部 )。两个部门为了满足顾客的要求而各司其职。 业技术和活动。质量控制是质量管理的一部分，致力于满 QA部 (或质保部)的职责是：负责组织项