方言在扬州老年骨折患者人性化护理中的应用.pdfVIP

2012年 8月 护 理 学 报 August，2012 44 第 19卷 第 8B期 JournalofNursing(China) V01．19No．8B ※外科护理 方言在扬州老年骨折患者人性化护理中的应用 谢 瑶 ，徐 薇 ，张旭慧 (苏北人 民医院 骨科 ，江苏 扬州 225001) 摘【 要】探讨方言在与骨科老年患者护患交流中的应用方法及效果。2010年9月一2011年9月对91例来自扬州当地的老 年骨折患者应用方言进行交流。由护理骨干对新人院老年患者进行整体评估 ，仅26％的老年患者知晓普通话，而 82％患者有要求 护理人员使用方言的需求。提高护士对使用方言与老年患者交流的认识，制定交流方案，对来 自外地的护士进行方言培训。对普通 话 比较熟悉 的患者 ，可使用普通话进行健康教育和实施护理前 的告知 ，而平常使用方言与患者聊家常 ；而对普通话 的掌握程度差 的患者尽可能选择本地护士对其进行护理 ，全部使用方言交流。使用方言交流令患者感到 了人性关怀的温暖 ，融洽了护患关系，提 高患者对护理工作的满意度 ，体现人性化护理在l临床护理工作中的真实意义 。 关【键词】方言；老年患者；人性化护理 【中图分类号】R473．6 文【献标识码】B 文【章编号】1008—9969(2O12)08B一004_4—02 近年来 ，伴随着我国人 口的老龄化 ，骨科老年患 仅 26％的老年患者知晓普通话 ，而 82％患者有要求 者逐年增多，而老年患者 由于存在着特殊的生理 、心 护理人员使用方言的需求 ，见表 1。 理状态…．需要护理人员更加细致贴心的服务 。目 表 1 骨折老年患者对普通话掌握程度及对护理人员 前 ．随着普通话的推广 以及各地人才的引进与流通 ， 使用方言的需求 (例 。％) 医务人员工作中与患者的交谈多使用普通话 ，但对 于 日常交流使用本地方言的老年患者，医护人员在 用普通话与其交流时易产生误解 ，甚至引发纠纷 。 如何与老年患者进行有效的沟通，加强对老年患者 的护理艺术性 ，真正体现 “以人为本 ，以患者为中心” 的整体护理内涵 ，2010年 9月一20l1年9月年我科 对 91例来 自扬州的老年骨折患者应用方言与其进 2．2 护士提高认识 ，讨论并制定方案 老年患者大 行交流 ，收到了良好的效果 ，现报道如下。 都有长期使用方言进行交流的习惯 ．有些老年人甚 至听不懂普通话 。有些老年人看病时要家属陪同。在 1 临床资料 医患和护患沟通中通过第三者翻译信息，往往表达 2010年 9月一2011年 9月对我院骨科应用方 不确切 ，再者让双方都感觉不亲切。有些老年人看病 言实施有效沟通的91例老年骨折患者。患者均为扬 没有家属陪伴 ，普通话表达不确切 ，又合并使用肢体 州本地人 ，其 中男 57例 ，女 34例 ；60～69岁 51例 ， 语言才能让医务人员明白其需求 。结合此类现象，护 7O一79岁 19例 ，80～89岁 15例 ，9O岁及 以上 6例 ： 士长组织护理人员集体讨论 ，让护士充分了解护理 上肢骨折 26例 ，下肢骨折 33例 ，脊柱骨折 27例 ，骨 发展的趋势，了解人性化护理服务的理念和要求 。 盆骨折 5例 ；合并冠心病 9例 ，糖尿病 7例 ，高血压 首先统一思想认识 ，满足老年人的健康需要 ，提供优 15例 。既往肿瘤病史 5例 ，慢性支气管炎病史7例， 质的老年护理 ，提高老年人的生活质量 ，已成为当今 脑梗死病史 4例 。 护理领域的重要课题。护患关系是一种特殊的服务