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· 316 · 州实用医学 2010年第 26卷第 5期 监督执法机构大都没有设信息科室，而 日常监督执 时”是最关键、最重要的。首先要及时，要起到站 岗 法业务工作繁重，在这种情况下怎样保障搜集信息， 放哨的作用，有关规定要求紧急信息要在限定的时 这就要发挥办公室的龙头作用、组织协调作用。办 间内报送 ，这些都体现为及时。其次是真实，真实是 公室是文件进出的关 口，所有的业务科 (处)室的文 信息的生命力。在编写信息时不要发表议论，只在 件、上报的材料都要通过办公室，我们就可以通过这 原原本本的把真实内容在信息中反映出来就可以 个渠道搜集。将各科室的文件、材料拿来用，发掘信 了，这是编写信息时要特别注意的问题 。 息资源，这是一个重要的方法。 卫生行政部门要想编写好信息稿件，主要体现 4．2．3 利用各种渠道挖掘信息源。可以从领导讲 在 日常工作中见事快、辩事清。只要我们通过坚持 话稿、文件、群众来信来访中挖掘，甚至互联网、电 不懈的学习和锻炼，进一步提高 自己的观察能力和 视、电台、报纸、杂志等媒体等都可以成为信息的来 分析能力，增强见事的敏锐性和辩事的洞察力，写出 源。 充满时代气息，符合服务需求且高质量的信息就是” 4．3 选好编写的角度 信息的要求中，“真实、及 水到渠成”的事了。 积极主动深化改革 促进医院和谐发展 秦志强 (常州市第七人民医院，江苏213011) 中图分类号：R197．32 文献标识码：B 文章编号：3068—5685(2010)5—316—3 随着民营、私营医院的快速发展，卫生行业逐步 温馨的就诊环境，使患者心理得到安慰，不断提高患 市场化，加之新医改方案的出台，对于公立医院改革 者的满意度。 提出了新标准、新要求，让公立医院今后将面临更多 医疗卫生是一门严谨的科学，随着社会的发展， 的机遇与挑战，医院之间面临着空前激烈的竞争。 医疗技术水平也在不断地发展提高，因此医务人员 我院规模较小，且是由两家医院合并成立的二级甲 要活到老、学到老，只有不断地学习，才能掌握新的 等医院，2008年在全市惠民工程的春风下升格为市 医学知识，更好地为患者服务。首先要制定严格的 级医院，这将是我院发展的黄金时机，通过 3年的努 住院医师学习制度，强化学习。其次要鼓励医务人 力建成一座三级乙等的现代化医院将是全院员工共 员外出进修，进行学术交流，不断开展新技术、新疗 同的目标，但要实现这一 目标，会面临不少的困难， 法，同时也要请各级专家来院进行专题讲座，学术交 唯有积极主动深化改革，才能促使我院和谐发展。 流。最后要鼓励医务人员组织业务学习、病例讨论、 1 转变观念建立学习型医院 全院会诊等。通过各种形式，在全院形成浓厚的学 医疗不仅是一门科学 ，同时也是服务行业。作 习氛围，建立一个学习型的组织，通过几年的努力必 为医院，为患者提供满意的医疗服务是医院工作的 然会让我院的医疗技术水平达到新的高度。 首要任务。要提高患者的满意度，首先得转变员工 2 树立正确的办院宗 旨建立一个让老百姓看病不 的观念 ，只有观念的改变，命运才会改变。结合我院 贵看病不难的医院 实际，必须强化服务意识，变被动为主动，规范服务 由于种种原因，我院近几年发展较慢，门急诊、 流程，建立健全相关规章制度，把优质服务贯穿于每 住院患者不多，不存在看病难的问题。由于我院坚 一 个