医疗设备安全控制的人因学研究.pdfVIP

医 疗 设 备 安 全 控 制 的 人 因 学 研 究 杨惟军 (江苏省无锡市人 民医院，江苏无锡 214000) [中图分类号]TH789 [文献标识码]B [文章编号]1002—2376(2010)10—0018—03 [摘 要]人因学研究的主要 目的是增进人员的绩效 (如增加工作的速度、提高工作时的安全性和增进工 作时的正确性)、减少能力的浪费与疲劳、减少不必要的训练和降低训练成本、减少对特殊技巧和能力的依赖、 增进人力的使用、减少人为错误所引发的事故，以降低时间和设备的损失，许多常见的与设备相关的过失在不 能完全避免的情况下也可以得到有效的控制和防范。 [关键词]医疗过失；医疗设备；人因学；安全性 0 引言 1．2 人因学的目标 产业科技的进步带动医院高端设施设备的 日新 人因学有两个主要 目标：第一是提高人们工作 月异，复杂的操作流程和系统化的计算机程序，在 或其他活动时的效果和效率，包括提高使用的方便 科技带来 巨大好处的同时，其复杂性也造成了人为 程度、减少失误和促进生产力发展；第二是提高某 的医疗安全事故频发。医院行业协会的调查报告得 些想要的人员价值，包括改善安全性、减轻疲劳和 出的统计结果证实绝大多数错误归咎于医疗护理系 压力、增加舒适感、增大用户的接受程度、增加对 统中系统和步骤的不完善，这也是医疗行业的主流 工作的满意程度 以及提高生活质量 。实现所有这些 意见。这些有缺陷的系统直接或间接地造成了医疗 目标看起来似乎是一个离谱的要求，但就如 Chapa． 过失行为的产生。系统 问题需要系统级的解决方 nis(1983)所指出的那样，有两点可以帮助我们。 案。而与人因学相关的跨学科的系统科学为此提供 第一，在某些特定的应用中，通常只有一部分 目标 了最大的保证。 是最重要的；第二，通常这些 目标之间都是相关 的。例如，人因技术所造就的机器或产品，通常不 虽然 由于医疗过失的范围太广泛而无法作出充 仅更安全，而且还易于使用，使用时人员不容易疲 分的介绍，但那些由非最优化设计的医疗设备造成 劳，用户更满意。 的过失将成为讨论对象。也就是说，只要使用了人 人因学的研究是一门高度跨学科 的系统科 因学原理，许多常见的与设备相关的过失在不能完 学_lJ、l引。从其跨学科的观点来看，它来源于临床 全避免的情况下也可以得到有效的控制和防范。 和认知心理学的理论研究。这样的原理包括但不限 1 系统科学的人因学 于人如何进行交流、感知和处理信息、人与器械及 1．1 人因学关注的焦点 所处环境 (即用户接 口)的交互和人如何犯错 。在 人因学的研究焦点是人以及人与 日常生活和工 设计和工具的优化以及工作地点和过程等方面则大 作中使用的产品、设备、设施、流程和环境之间的 量借鉴了工业管理学、生物力学和人体测量学。在 相互关系。他强调的重点是人本身 (与工程相反，