浅谈提高护生医学沟通能力的培养.pdfVIP

堕 学 2010年 9月第 32卷第9 1139 浅谈提高护生医学沟通能力的培养▲ 施秋桃 黄金姣 曾志羽 (广西医科大学第一附属医院，南宁市 530021) 【关键词】 护生；沟通能力；护理教育 【中图分类号】 R192．6 【文献标识码】 A 【文章编号】 0253-4304(2010)09．1139-02 处理好护患关系是护士工作的重要 内容，但我国 会让患者感觉到 自己受到尊重。例如进入病房时，护 护理专业的学生(简称护生)的沟通能力与同龄女性 士看到老大爷亲切地说一句：“大爷，您今天的气色 相比总体还处于较低状态。虽然 目前开设的 《基础 好多了!”或微笑着对患者说：“您今天显得很有精神 护理学》教材中有涉及沟通方面的知识 ，但其所 占学 啊，看来您手术后恢复得真快!”而在帮肋患者测量 时数少，教师授课形式单一，远不能满足培养护生沟 体温时温和地说：“大叔，您今天感觉怎么样?有没 通能力的需要 ¨。此外 ，有的护生生性胆小害羞或 有哪里不舒服?请让我帮您量一下体温吧。”值得注 是较为 自卑 ，不敢与人交往，以至于影响其沟通能力。 意的是，对患者进行交谈或问候，既要根据患者的疾 因此，为了能够在未来的工作 中更好地处理护患沟通 病状况与见面时表情，又要情真意切，才能感人至深。 关系，在校护生应该从以下几个方面努力，进而提高 总之，护士们一句真诚鼓励的话可以增强患者战胜疾 自身的医学沟通能力。 病的信心，一句关怀体贴的问候能让患者感到温暖， 一 句幽默的笑语能让患者心情愉悦。由此可见，良好 1 培养 良好的语言沟通能力 的语言沟通是多么重要 ，所以护生必须在学习生活中 语言是人类的基本交流工具，是护士思想交流的 加强语言沟通能力的培养，为未来的工作打下坚实的 主要手段，通过交流，护士可 以了解患者的病情变化 基础 。 及心理状态，由于患者的情绪在很大程度上受到护士 2 提高非语言沟通技巧 语言的影响 ，因此，良好的语言沟通能力是护生在 未来的工作中处理好护患关系的必备条件。培养 良 非语言沟通主要是指借助于人的各种身体动作 好的语言沟通能力 ，护生首先要学习人文科学与人际 来传递有关信息，又称之为身体语言，如面部表情、动 沟通的理论知识，通过阅读有关沟通方面的书籍来丰 作姿势等 J，身体语言在护患沟通与处理护患关系 富 自身的沟通知识，提高沟通技能。其次，在 日常学 时起着重要的作用 。护士在和患者沟通的过程中，如 习生活中要注意与老师、同学之间的交流，并 自觉培 果能够经常给患者一个微笑，会让患者心情愉悦；在 养 自身的沟通能力。此外，护生的沟通能力还可以运 面对紧急情况下，护士必须镇静、稳重，才能给予患者 用同伴教育的方式来培养。因为同伴教育具有较强 信赖感。同时，护士也要学会观察，从他人的表情中 的文化适宜性，同伴们具有共同的文化特征，具有普 了解其内心世界 ，例如患者心情愉悦时，表情是轻松 遍的可接受性，信息传出者和接受者是平等的，他们 的，烦恼时表情则是沉重的，通过患者的不同表情，护 具有共同的语言 j，所以，运用同伴教育的方式有利 士可 以选择不同的方式对待患者 。此外，与患者交流 于护生沟通能力的提高。最后，护生还可 以利用寒暑