基于平衡计分卡的人力资源信息系统绩效模糊综合评价.pdfVIP

2010年 9月 当 代 经 济 管 理 Sep．2010 第32卷 第 9期 C0NTEM P0RARY EC0N 0M Y M ANAGEM ENT VOI．32No．9 基于平衡计分卡的人力资源信息系统 绩效模糊综合评价 武春友，江洪 (大连理工大学 管理学院，辽宁大连 116024) 摘【 要】构建 了基于平衡 计分卡的人 力资源信 息系统 绩效评价 指标体 系，并且运 用层 次分析法确 定了指标 体 系 的权 重，进 而以模糊数 学原理 为基础构建 了人力资源信息系统绩 效综合评价模 型，并对大连 宏孚集 团的人力资 源信 息系统绩 效水平进行 了评 价与分析 ，找 出了大连宏孚集 团人 力资源信 息系统在 运行 中存 在的问题 ，并提 出 了相应 的发展策略 。 关『键词1人 力资源信 息系统 ；效绩模糊综合 评价 ；平衡计 分卡 【中图分类号]F272．92 [文献标识码 ]A 文【章编号]1673—0461(2010)09—007l一05 引 言 资源 信息系 统 的财务 与非 财务 产 出进 行综 合 评价 ， 20世 纪 90年代 以来 ，人力 资源 管理在我 国得 全面衡量人力资源信息系统 。让企业 管理者通过 到迅猛发展 。最近几年 ，战略性 人力 资源 的理念 每个构面 的指标关 注与项 目紧密相关 的关键运 营 更 是 得 到普遍 重 视 ，人 们 开 始认 识 到实施 战 略性 流程 ，帮助企业建立有针对性 的完善 的监控机制 ， 人力 资源 管理是企业获得竞 争优 势 的重要 手段 ， 对企业人力资源信息系统实践提供一定指导作用 它 需要 人 力 资源 管 理 人 员更 多地 考 虑 如 何 提 高人 和参考价值 l2l。因此 ，本文构建 了基于平衡计分卡 力 资源 管理工作 的有效性 ，从而提高企业 的竞争 的人力 资源信 息 系统绩效评价指标 ，并运用模糊 力I’1。现实发展表 明，人力 资源信息系统是提高人 综合评价模 型对大连宏孚集 团的人力 资源信 息系 力 资源 管理有效性 ，完成人力 资源 战略型职 能转 统绩效进行实证评价 ，以期 为人力资源信息系统 变 的重要 工具 。 的绩效评价提供一定 的理论与实践参考 。 随着外部 因素 的影 响和信 息系统本身 的发展 ， 一 、 基 于Z,lZ衡 计分 卡 的评价体 系构建 人力 资源信 息系统对于企业生存发展 的战略意义 平衡计分卡 的重 点在于 除 了要 注 意财务性衡 和重要性与 日剧增 ，人力 资源信 息系统 的绩效对 量指标含义之外 ，更要顾及其他非财务性 的衡量 企业绩效 的影 响力也 随之逐渐增强 ，企业对人力 指 标 ，并提 出从 四个 角度 关注 企业 绩 效 ：财 务 构 资源信 息系统 的价值 寄予很高 的期望 ，然而在 实 面 、客户构面 、内部流程构面 、学 习与成长构面 。 际应用 中却存在很 多 问题 ，使 得人们不得不重新 由于企业类型不 同 ，每个企业 的人 力资源信息系 审视和评价人力 资源信 息系统 的绩效 。如何科学 统 发 展 状 况 也有 差 异 不 同，不 同类 型企业 的总体 有 效地 评 价人 力 资源 信 息系统 的绩 效 水平 就 成 了 目标 也 各 有 不 同 ，但 是 受 企业 最 终 目标一 提 高利 一 个值得深入探讨 的 问题 。 润 的驱使 ，各企业共享一些基本 目标 ，这些基本 平衡计分卡理论把 战略和人力资源信 息系统 目标适合于绝大多数企业