新时期高校图书馆参考咨询工作浅议.pdfVIP

维普资讯 第 6期 总第 160期 内 蒙 古 科 技 与 经 济 No．6，the160thissue 2008年 3月 InnerMongoliaScienceTechnok~ Economy Mar．2008 新时期高校 图书馆参考咨询工作浅议 于 静 (石家庄学院图书馆，河北 石家庄 050035) 摘 要：文章着重阐述 了网络环境下参考咨询服务工作的特点，并提 出了加强高校参考咨询服务工 作 的措 施 。 关键词：网络环境 ；高校 图书馆 ；参考咨询 中图分类号 ：G252．6 文献标识码 ：A 文章编号 ：10o7—6921(20O8)O6__o137—O1 参考 咨询工作是集 中体现高校 图书馆服务功能 更加适应社会市场经济 的发展 。 的窗 口，随着 网络 时代 的到来 ，高校 图书馆参考 咨询 2．2 拓展传统服 务 项 目 服务 的工作面临着 新 的课题 ，参考 咨询 的工作局面 迈入新世纪的图书馆应 当突破 以往狭窄的服务 自然也有待创新 。 范围，拓展参考咨询服务的项 目，加强图书馆参考信 1 新 时期参考 咨询工作 的特 点 息源 的建设 ，开发特色馆藏资料 ，建立本校硕士博士 传统 的参考咨询服务主要包 括简单 的咨询服 学位论文全文数据库 、重点学科数据库 、多媒体数据 务 、读者参考咨询和二、三次文献加工 。网络环境下 库、地方特色文献数据库等。结合学校 的教学与科 的参考咨询工作有其 自身的特 点，主要体现在如下 研 内容 ，主动收集 国内外前沿动态和研究成果 ，为学 几方 面 。 校 的教学科研提供多渠道 的服务 。 1．1 信 息需求 多元 化 2．3 设立专、兼职 咨询 员 随着科技 的发展 ，读者利用 图书馆 已突破空 间、 我们首先要改变观念 ，参考咨询服务不仅仅是 时间和复本 的限制 ，呈现 出跨时空化 的特性 。他们 发生在参考咨询部的事情 ，主要职责是答疑解惑 ，要 的研究课题往往需要利用许多学科领域 的方法和成 随时解答读者提 出的一般性 问题 。对一些无法当场 就 ，技术 的发展使得用户可 以用一种非 常宽泛 的方 回答 的问题较有专职咨询员解答 ，专职咨询员 由咨 式来浏览各个条 目，其信息需求呈现出多元化 的趋 询部 的工作人员担任 ，要求具有资历较深 、经验丰富 势 。 和较强的情报意识和情报能力 的馆员担任 。 1．2 检 索 工具 的智能化 2．4 提 高参考咨询馆 员的素养 网络环境为参考咨询服务提供 了方便快捷 的检 参考咨询馆员素质 的高低是决定咨询服务质量 索工具 ，各类检索工具 的广泛使用增强 了参考咨询 好坏 的重要 因素 。在我 国，参考咨询工作 同国外相 工作 的时效性 ，拓展 了参考咨询服务 的深度和广度 。 比，发展还 比较滞后 ，担任参考咨询 的人员素质参差 1．3 多样化 的参考信 息源 不齐 ，在一些 中小 型 图书馆还 是 由其他部 门的人员 传统的参考咨询信息源主要局限于各种馆藏文 兼任 。而在 国外参考咨询馆员一般 由图书馆 中高级 献 ，而 网络环境则突破 了 “馆藏”的物理空间，除了传 职称 的人员担任或聘请其他学科 的专家学者兼任 。 统的文献 信息源外 ，大量涌现 的各种 电子版