精神科老年病房护士如何防范护患纠纷.pdfVIP

2011年 l0月 中国民康医学 Oct．2011 第23卷 下半月 第 20期 MedicalJournalofChinesePeopleSHealth Vol|23 SHM No．20 【卫生管理】 精神科老年病房护士如何 防范护患纠纷 邱 宁杰 (云南省精神病医院，云南 昆明 650224) 【关键词】精神科；老年病房；护患纠纷 doi：10．3969／j．issn．1672一o369．2011．20．095 中图分类号： R197．323 文献标识码 ： B 文章编号： 1672—0369(2011)20—2613—02 随着社会进步和医疗技术水平提高，中国逐步进人老龄 的理论知识、精湛的操作技能，要不断努力学习、更新知识 ， 化社会，我科收治的老年精神病患者越来越多。由于老年人 加强 自我职业生涯规划 ，进行岗前培训、护理再教育，从而减 生理功能退化以及疾病的多发性、复杂性、突发性、猝死率高 少或避免因业务生疏而引发的护患纠纷。 等特点…，发生意外的可能性增高。同时，患者及其家属法 5 规范护理文书书写 律意识增强，对服务态度、服务质量的标准要求提高。护理 护理文书作为病案资料的重要组成部分，既可反映患者 人员在工作中面临的责任和风险增多，为了防范和减少护患 的病情变化和治疗情况，又能为 日后医疗纠纷提供直接证 纠纷，有必要重新审视护理工作中的许多做法，以进一步完 据。因此，护理文书书写记录要准确、及时，对患者的床号 、 善护理工作流程及规章制度。 姓名、年龄、性别、药名 、II缶床表现以及抢救时间、用药名称、 1 增强法律意识．防范护患纠纷 持续过程等，记录要准确无误，不得涂改、刮、粘、拆装等破坏 医院及科室加强 《医疗事故处理条例》和相关的医疗卫 护理记录的原始性。如需修改，可用双横线划在需修改的地 生管理法律、法规学习，并就相关案例进行讨论，建立防范护 方，修改后能辨认原字迹 ，并签署姓名和日期。妥善保管护 理事故的预案 ，如制定跌倒 、坠床、噎食、自杀 自伤等应急预 理文书，做好保密工作。 案。明确护理人员在医疗护理中的法律责任和义务 ，增强职 6 规范告知行为 业使命感和责任感 ，改进工作流程，提高工作效率，以质量为 告知行为反映护士职业情感以及对患者的尊重。正确 核心，做到学法、懂法、用法 ，并主动运用法律手段维护护患 履行告知义务可维护护患双方的合法权益，包括介绍病房环 双方的合法权益，防止发生护患纠纷。 境、病房设备的使用 、陪护、探视制度、作息时间、患者物品管 达2 加强职业道德形象修养 理，对躁动、自伤 自杀、行走不稳的患者采取保护性约束；抗 加强职业道德形象修养，对工作做到沉着、认真、负责、 精神病药物的药名、注意事项 、药物副反应，侵人性操作及特 谨慎，对患者热情 、周到、言语谦虚、动作轻柔 ，对病情处理及 殊检查治疗 ，可能发生跌倒 、坠床、噎食、猝死等均告知家属 ， 时，逐步领悟整体护理内涵的实质 ，并在整体护理的实践中 并履行签字手续 。在治疗护理过程 中患者有病情变化时及 “转识为智”。 时告知家属并签字。对出院的患者，告知患者及其家属服药 3 加强管理 。认真落实核心制度 的时间、剂量、方法、药物副反应的观察、饮食和休息的指导、 严格遵守各项核心制度和操作规程是医护安全的基本 自我护理的指导、安全监护的指导及病情预见性 的指导等。 保证。临床医疗护理活动的每一个环节都有不确定因素，存