汽车购买决策辅助网站的用户体验设计.pdfVIP

· 54 · 人类工效学 2012年03月第 18卷第 1期 文章编号：1006—8309(2012)0l-0054-05 汽车购买决策辅助网站的用户体验设计 饶培伦，邹海丹，陈翠玲 (清华大学 工业工程系人因与工效学研究所，北京 100084) 摘要 ：本研究 旨在探讨 中外汽车导购网站的用户在信息需求、行为方式、使用习惯等方面的差异。通过用户需 求调查 ，对比中国f-]p网站和国外新型汽车导购网站 ，并针对汽车导购网站的进行设计研究并检验该网站设 计的优劣。研究结果显示 ：改进设计后的网站错误率与心智负荷程度低于原版我的产品顾问(MyProductAd． visor，MPA)同时显著提高了用户的满意度 ；但在表现时间与迷失程度上二者没有明显区别。该研究为国内导 购甚至决策网站的设计提供了可行性的方法和建议，具有一定的应用价值。 关键词：人机交互 ；汽车购买 ；可用性 ；决策辅助；网页设计 ；我的产品顾问 中图分类号：B849 文献标识码 ：A TheUserExperienceDesignforAutoPurchasing Decision SupportW ebsite RA0 Pei—lun，ZOU Hai—dan ，CHEN Cui—ling (InstituteofHumanFactorsErgonomics，DepartmentofIndustrialEngineering， TsinghuaUniversity，Beijing，100084，China) Abstract：：Thisstudyaimstoexploreprobabledifferencesin informationneeds，behaviorandhabitsbetween Chi- neseusersandwesternusersofcarsaleswebsite．WecompraedbaroadWebsiteofcarsales(MPA)andthefirst threefamousPortal SitesinChinabasedoninvestigationsandinterviewsofusers．Th enwetranslatedtheseneedsinto webdesignplanandexecuteanexperimenttotestourdesign．Afternaalysisdatafomr experiment，wecan getthe conclusionthatthemodifiedWebsiteisbetterthantheinitial designofMPA inuser’Serror，satisfactionandmental workload．However，therehavenosingificnatdifferencesinperfomr ancetimeandlostbetweenthesetwodesing s． Th estudymakessenseasitgivespossibleapproachandadvicetothedesignofshopping— guidewebsiteandeven decision—makingwebsiteinChina． Keywords：userinterfacedesing ；Cra buying；usability；decisionmakingassistant；webdesing ；MyProductAdvisor (MPA) 1 引言 们个人偏好、优先考虑以及生活方式的产品，并 自中国加入 WTO之后，网络和汽车成 了中 以此获得顾客对产品和服务的需求的总量数据 。 国人的两个流行用语。对于中国家庭来说，从网 顾客的偏好可以转化为宝贵的洞察力，帮助产品 络上获取汽车信息不仅是一