病区护理质量管理的有效策略.pdfVIP

重庆医学 2011年 1O月第4O卷第 3O期 31l3 · 临床护理 · 病区护理质量管理的有效策略 刘志霞 ，廖 容 ，胡尚琼 ，涂 会 (重庆医科大学附属永川医院：1．妇产科；2．护理部 402160) doi：10．3969／j．issn．1671—8348．2011．30．042 文献标识码 ：C 文章编号 ：1671-8348(2011)30—3113—02 传统的护理管理是以经验管理为主 ，护理管理者常常被事 目的 。 务性工作所缠绕 ，在管理策 略和技巧上难 以突破和深入 ，管理 1．2．1 占有大量信息资源 要求护理人员通过对话、调查、网 方法主要以命令、决定、决议、通知、条例、章程来实行管理，管 络等形式和手段，广泛搜集与患者 (及其他相关方)有关的信 理方式相对静止 ，护理质量好坏根据护士 自身素质来确定等 ， 息 ，了解他们 的需要 ，并做好有关记录。同时 ，还要求深人了解 这些都是传统护理管理 中存在的问题 。为 了适应不断变化 的 各类护理管理的变革 ，树立新理念 ，掌握新方法和新技术 。 医疗市场 ，满足人 民群众需求 ，医院需要不断探索有效的管理 1．2．2 充分挖掘人力资源 充分挖掘本科室的人力资源。在 策 略[I]。本文运用 ISO9000质量管理体系的思想和方法对妇 科主任 、护士长的领导下，充分发挥副主任护师、主管护师、护 产科病 区护理质量管理进行 了个案研究，形成 了医院病 区护理 师和护士在临床护理、教学和管理等方面的作用 ，严格执行各 质量管理 的有效策略 ，包括对病 区护理质量管理 的职责细化 、 项规章制度和技术操作规程 ，正确执行医嘱，准确 、及 时的做好 资源优化和过程强化等 “三化”策略 。通过推行这些管理策 略 ， 患者入院、病历资料管理和出院等工作。另外，还充分利用院 使 “以患者为中心”的服务理念得到深化，使护理质量管理更加 内、外专家资源 ，尤其是具有较高理论水平和丰富临床经验 的 规范化 、制度化和法制化 。 专家 ，请他们进行业务指导 ]。 1 病 区护理质量管理 的策 略 1．2．3 合理利用物质资源 (1)规范管理本科室的医疗设施 、 2009年 ，本院护理部、妇产科联合组建 了项 目研究团队， 设备和各类物 品。对各类设备 、设施进行分类 、编号及标识管 提出了 “运用 ISO9000标准构建病 区护理质量管理模式 ”的课 理，对使用过程进行记录 ，定期检查、保养 ，使各种仪器设备处 题 ，并以本院妇产科临床护理管理为研究对象进行个案研究 ， 于 良好的使用状态 ，重视对各类物品的领取 、发放管理 。(2)对 让妇产科全体护理人员共 同参与制定工作计划 ，并进行全面培 本科室物质资源的有效利用。充分利用妇产科的病房、待产 训 (包括 ：IS09000的管理理念 、各个工作 岗位职责与权限的界 室、产房和新生儿浴室等，正确使用胎心监护仪、宫腔镜等各种 定和业务技术 的规范操作等)；再对其工作进行评审，充分 了解 医疗器械。 运行的真实状况 ，并提出纠正与预防措施等 。在近年来的实践 1．2．4 努力激活环境资源 为患者提供 良好 的物理环境 。在 探索 中，形成了医院护理质量管理的职责细化、资源优化和过 病 区的走廊 、护士站墙壁上悬挂 了有关 的视频信息 ，病房里配 程强化等策略 。 置 电视 、沙发 、中心吸氧及监护设备等 ，整个妇产科病 区安静和 1．1 职责细化策略 在妇产科护理管理 中，采用职责细化策 整洁 。空气、温度 、湿度和消毒符合要求 ]。 略的具体做法是进一步明确岗位职责、完善管理制度和落实技 同时，还为患者提供 了良好 的人文环境 。在护理 中，以妇 术规范。 科、产科患者为 中心 ，给他们更多的人文