地方党校图书馆参考咨询服务发展对策研究——以中共大连市委党校图书馆为例.pdfVIP

科技情报开发与经济 SCI-~CHINF0RMA110NDEVEL0PMENTECONOMY 2011年 第21卷 第 16期 文章编号：1o05一~33(2011)l6-0o64_o3 收稿 日期：2011-o4—21 地方党校图书馆参考咨询服务发展对策研究 — — 以中共大连市委党校图书馆为例 杨晓菲 (中共大连市委党校图书馆，辽宁大连，116013) 摘 要：针对地方党校图书馆参考咨询服务存在的领导重视不够、与教学环节脱节、主 动服务意识不强、服务方式单一、缺乏馆际沟通和合作等问题，结合实际案例 ，提出了 地方党校图书馆参考咨询服务发展对策。 关键词：党校图书馆；参考咨询服务；大连市 中图分类号：G258．6 文献标识码：A 参考咨询服务 (Red．neeService)是图书情报机构在网络 励机制，使图书馆工作人员对 自身工作的不肯定和不认真，认为 化、信息化条件下为读者提供服务的重要方式，它以文献信息资 “干不干都一样，干多干少都一样”。有读者咨询就解答 ，很少与 源为依据，针对读者的需求或疑问，为读者提供解答咨询、文献 读者主动沟通和交流。 咨询、检索咨询以及信息的研究和开发，快速、高效地为读者提 1-4 服务方式单一 供信息服务，是图书馆发挥其信息搜集、整理、传递职能的重要 与高校图书馆相比，地方党校图书馆的参考咨询服务方式 途径，也是图书馆服务水平的集中体现。在发达国家和地区，参 相对单一 ，基本处于传统服务阶段，主要围绕馆藏图书和期刊的 考咨询服务的实践和研究已经取得了很大成就 ，特别是我国的 查找借阅、电子资源的检索、馆际互借等基本内容，读者通过电 大型图书馆、重点高校图书馆和一些专业图书馆，此项服务功能 话、E—mail、QQ、参考咨询台等方式与图书馆沟通。 发挥得非常充分。但在一些中小型图书馆，比如地方党校图书馆 1．5 缺乏馆际沟通和合作 等，参考咨询服务工作相对滞后，服务水平较低、服务能力较弱。 在党校系统内，各级党校图书馆之间缺乏业务联系和业务 难以满足读者的需求。因此，我们要加大力度 ，做好地方党校图 沟通，各 自为政 ，缺少统一的协调机制。本来党校图书馆的发展 书馆的参考咨询服务工作 就滞后于其他大型图书馆，在数字资源、图书馆人员的专业化方 面，都存在一定差距，再缺少合作 ，就导致党校图书馆在服务理 1 地方党校图书馆参考咨询服务现状 念的提升、专业人员的引进 、先进技术的应用、业务水平的提高 1．1 领导重视不够 等方面受阻，因而影响了参考咨询服务的水平和质量。 在地方党校，由于图书馆是教辅部门，所以在图书馆的建设 2 地方党校图书馆参考咨询服务的思考 和发展过程中没有得到领导的充分重视 ，更缺少图书馆的考评 、 及激励机制，因此发展迟缓、滞后。许多地方党校图书馆没有参 (1)明确角色定位，转变服务意识。思路决定出路，在信息技 考咨询部门，只有个别人员负责 日常疑难解答，无法实现参考咨 术时代，图书馆已经不是传统意义上的“藏书楼”。因此，图书馆应 询工作的正规化；即使有的图书馆设有参考咨询部门，也由于领 转变观念，注重信息资源的应用以及有效的学科信息服务。要树 导不重视，忽视对图书馆的宣传，致使多数读者不知道图书馆有