HR外包路线图.pdfVIP

维普资讯 HR外包路线图 文／李芝山 随着国家社会保障制度的出台与完 益分析和核心职能分析两种方法 ，确定 善 ，HRM (Human Resource Management 外包项 目要适宜 是否将HRM职能外包以及需要将哪些 人力资源管理)的事务性工作越来越繁 选择外包项 目，企业可采用成本收 职能外包。 杂 ，人力资源部 门工作人员的大部分 时间和精力 ，都用在事务性工作的处 理中，使HRM在支持企业战略发展 中 的作用受到影响。HRM职能重心 的转 移与事务性工作的日益繁杂 ，也使外 包变得十分必要。另外 ，我国企业正 处在由传统人事管理向现代HRM的转 变过程中。企业的HRM工作就需要获 得专业指导 ，而外包正是获得这一帮 助的有效途径。 HRM~I包是指把某些或全部HRM 职能委托给企业外部的专业服务商完成 的行为。在实际操作中还存在许多不成 熟、不完善的地方。在外包的实践过程 中。不可避免地会存在一些风险 ，如企 业内部员工工作安全感缺失、由于信息 不对称而产生的逆向选择和机会主义、 潜在的高额成本支出、文化；中突、有价 值的商业机密泄漏、丧失学习和创新能 力等等。如何在外包实践中采取有效措 麓减少或降低这些风险 ，成功实现外 包?这成为管理实践界和理论界共同关 a西 不满意 I∞ 注的课题。 OD 分析 原因，重新 根据国内外成功企业HRM~I包的 选择外包 商 实践经验 ，笔者设计 了HRM~I包活动 的基本流程。为您提供一个外包的路线 图 (见图1)。 圈1 HRM外包的基本流程 R日，0uR嘲 人人力，J页资_薄 维普资讯 1．成本收益分析。在HRM外包 问题 自己完成；核心相关业务是指对达到组 上．企业最关心的是提高效益和降低成 织 目标有直接作用的日常HRM活动 ， 本。进行成本收益分析，有助于企业做 其价值高但独特性低，可以选择外购先 出是否进行某项HRM职能外包的决策。 进的HRM软件运作 ；支持性业务是指 HRM外包成本是指在外包中所发 具有企业 自身特 点的日常HRM活动 ， 生的显性或隐性费用和人力支出。依据 其价值低但独特性高 ，可以选择与服务 外包进程对外包的成本分类：①寻找成 商合作完成；可抛弃业务是指企业的日 本；②谈判成本；③合同费用支出； 常事务性HRM活动，适合外包。 监督管理成本。 HRM外包收益是指外包后给企业 甄选外包服务商 带来的收益 ，包括 ：①原有成本 (自 选择合适的HRM外包商是外包成 他们的文化是否与你的企业文化 制成本)节省带来的收益 ；②人力资 功的关键因素。在选择外包商时，应采 相称? 源部提高工作效率带来的收益 ；③人 用下列步骤： 3．评估外包商。外包是一项商业决 力资源部参与企业战略决策等带来的 1．制定服务规格说 明书。首先，审 策。因此，评估流程应该依据这样一组 战略收益。 视企业现行的服务标准．勾画出现有条 反映商业 目标的标准进行。 企业可将HRM职能的外包收益与 件下的基准线 ．如果企业没有服务标准 服务理念 ：具有客户至上的服务理 外包成本进行 比较 ，选择外包成本降 基准线 ，就不知道外包是否取得收益。 念。 低幅度大和收益高的活动作为备选外 其次．确定通过外包所达到的 目标。比 商业信誉：具有较好的保密控制系 包项 目。 如降低经营成本