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医患双方的共同努力才能实现。 患者的安全。
2.4 随着我国经济和社会的发展,群众医疗保健需求的 综上所述,在今后的医疗服务中应该做到:①医院应加强
逐年增长,社会对医院的期望值越来越高。卫生工作与人民群 医疗管理,提高服务质量,加强医德医风建设,牢固树立 “以病
众的利益息息相关 ,成为社会上高度关注的热点之一。在卫生 人为中心”的服务理念,建立健全医疗管理制度,加强医务人员
事业改革发展取得巨大进步时,也出现了 “看病难、看病贵”的 的责任心,做到恪尽职守,严防医疗事故的发生。②提高自身业
不和谐之声。为此,国家 目前已正式启动了 “以患者为中心,以 务水平,加强专业知识的学习,培养优良的职业道德,调整好心
提高医疗服务质量”为主题宗 旨的医院管理年活动,也意味着 态 ,积极面对工作 中的各种困难 ,真正做到将心比心,换位思
如何逐步实现医患之间、医院与社会的和谐,将是我们不变的 考。③加强医院内部各级人员的沟通,遇到问题团结一致,迎难
话题。笔者认为新时期的医疗服务应该做到如下几点:首先,医 而上,互相交流沟通,而不是互相推诿,避免造成不必要的人为
院要有良好的就医流程 ,使患者一来到医院就能得到人性的尊 差错。要在困境中寻找出路,在琐碎中寻找愉悦 ,在失败中寻找
重和人文的关怀,使患者感受到我们的敬业精神和热情的服务 成功。
态度,从而增加对医方的信赖。其次,医院要有充满爱心,救死 总之 ,构建和谐的医患关系是一项系统工程,它将伴随社
扶伤的好医生,正所谓 “良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”,诊 会的发展,制度的健全,法律的完善,医务工作者素质的提高,
疗过程是一个充满情感和值得珍惜的过程,医生说话得体,富 患者认知度的全面提高而逐渐完善。其将是一件长久和艰巨的
有感情,视患者如亲人,才是一个医生应具备的良好职业道德。 任务,不可能在短时间内得到解决,只有各方团结一致,共同努
多沟通、多交流 ,我们才会赢得尊重,取得理解 ,消除误会 ,收获 力,才能构建和谐的医患关系。唯如此,人民才能更加健康,医
真情。再有 ,医院要给患者一个安全的空间,由于我们服务群体 院才能更快发展,社会才能更加进步,国家才能更加强大!
的特殊性,所以医院的安全要求和保障显得尤为重要。应该提 (收稿 日期:2012—1O一21)
高医疗服务的安全性 ,使医院的每一个服务环节都充分考虑到
老年患者输液外渗的原因分析与护理措施
闰会杰
(中平能化集团总医院,河南 平顶山 467000)
静脉输液是临床治疗和急救的重要途径,输液外渗也是I临 限损伤部位,常用20%甘露醇、5%碳酸氢钠等冷敷。③出现水
床常见的护理问题。老年患者特别是长期输液者的血管弹性 疱者经抽出渗液后局部涂消毒液加红外线灯照射7d~10d痊
差 ,不易固定,给静脉穿刺带来了一定的难度;且由于老年人自 愈。
身抵抗力差,皮肤敏感度低,对输液外渗不能及时感觉,如渗出 2 原因分析
未被发现或处理不当,可造成局部组织肿胀、坏死等。因此分析 2.1 药物原因 主要是药物浓度和药物本身的理化 因
其原因,并提出相应的护理措施,对减少输液外渗具有重要的 素,包括药物酸碱度,渗透压,药物对细胞代谢功能的影响。
意义。 2.2 机体因素 老年人血管弹性差,充盈度差,尤其在疾
1 临床资料 病状态下组织有效循环灌注不足 ,血管通透性增加。
1.1 一般资料 选择 2011年 8月—2012年8月我科收 2.3 机械因素 多为穿刺不熟练,选择血管不当,穿破血
治的老年患者 132例 ,共输液 1852例次,出现外渗 243例次。 管,穿刺后固定不牢等。
仅表现局部肿胀 242例次,肿胀累及整个肢体 7
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