组织绩效改进分析.ppt

为了说服对方，至少需要3~4人同时施压 两个人统一口径诱使某人采取求同行为时，被诱使的人几乎无人会作出错误选择 如果人数增加到3人，求同率就迅速上升 效果最好的是5个人中有4人意见一致 人数增至8名或15名，求同率也几乎保持不变 这种劝说方法受环境的制约较大，在一对一的谈判中或对方人多时就很难发挥作用 对方是一个人时，你可以事先请两个支持者参加谈判，并在谈判桌上以分别交换意见的方式诱使对方作出求同行为 西北工业大学管理学院 贝勃规律：第一次刺激能缓解第二次的小刺激 报纸涨50元会十分敏感，但房价涨100-200万元，却不惊奇 人们一开始受到的刺激越强，对以后的刺激也就越迟钝 ?一个人右手举着300克重的法码，这时在其左手上放305克的法码，他并不会觉得有多少差别，直到左手法码的重量加至 306克时才会觉得有些重 如果右手举着600克，这时左手上的重量要达到612克才能感受到差异 很多人受到第一次冲击后，对后来的冲击就麻木了 西北工业大学管理学院 古希腊塞浦路斯岛一位年轻的王子，名叫皮革马利翁，酷爱艺术，通过自己的努力，终于雕塑了一尊女神像 对于自己的得意之作，他爱不释手，整天含情脉脉的注视着他 天长日久，女神终于神奇般地复活了，并乐意做他的妻子 故事哲理：期待是一种力量 这种期待的力量就被称为皮革马利翁效应 西北工业大学管理学院 20世纪70年代 研究人的高级心理过程，即认识过程，如注意、知觉、表象、记忆、思维和语言等 主流：以信息加工观点研究认知过程，即信息加工心理学 将人看作一个信息加工的系统，认为认知就是信息加工，包括感觉输入的变换、简约、加工、存储和使用的全过程 人类行为的心理机制：核心是输入和输出之间发生的内部心理过程 不能直接观察内部心理，只能通过观察输入和输出的东西来加以推测 从可观察到的现象来推测观察不到的心理过程 西北工业大学管理学院 让·皮亚杰（Jean?Piaget，1896—1980），瑞士，发生认识论创始人 皮亚杰将儿童思维发展分为四大年龄段 感知运动阶段（出生到两岁左右）：思维萌芽期，以后发展的基础。这一阶段的心理发展决定着未来心理演进的整个过程 前运演阶段（两岁到六七岁左右）：前逻辑阶段，开始以符号为中介描述外部世界，表现在儿童的延缓模仿、想象或游戏之中 具体运演阶段（六七岁到十一二岁左右）：有了一般的逻辑结构 形式运演阶段（十一二岁到十四五岁左右）：智慧发展趋成熟，思维能力已超出事物的具体内容或感知的事物，具有更大灵活性? 西北工业大学管理学院 皮亚杰认为影响儿童思维发展的 4个主要因素是： 机体成熟：成熟是发展的必要条件，但不是充分条件 社会经验：经验有两种：物理经验和逻辑数学经验 社会的相互作用和社会传递 心理内部的平衡过程 西北工业大学管理学院 皮亚杰的观点 认为遗传和环境相互作用促进了心理产生质和量的变化 认为心理、智力和思维既不是起源于先天的成熟，也不是起源于后天的经验，而是起源于主体的动作 主体通过动作对客体的适应是心理发展的根本原因 人类的认识不管有多么高深，多么复杂都可以追溯到人的童年时期甚至胚胎时期 发生认识论是指认识论的发生实际上是从胎儿期、受精卵、胚胎时期就开始了 “从受精卵到出生的过程重演了人类的文明史” 西北工业大学管理学院 图式(scheme) 认为儿童在出生过程当中所获得的一些经验，是动作的结构与组织，这些动作在相同或类似的环境当中由于不断重复而得到迁移和概括 平衡 内部图式和外部环境在相互作用中达到暂时的平衡状态 平衡是指同化和顺应两种机能的一种平衡，是一种暂时的平衡，不是绝对的静止和绝对的终结，它只是某一个水平的平衡成为另外一个水平的平衡状态 西北工业大学管理学院 同化 当外部环境刺激于主体时，外部的刺激或现实的材料就会被处理或改变，结合到主体的内部结构中，或者是和现有的图示整合到一起，这种对外部输入的过滤和改变叫同化 同化的过程实际上是横向丰富和改变的过程，同化只是数量上的变化，不会引起图示的改变和创新 顺应 发展过程中质量的变化，通过创立新的图示或者调整原有图示，以改变适应新的生活 皮亚杰认为儿童心理的发展实际上是通过同化和顺应，改变内部图式达到适应外部的过程 因此，适应是机体与环境的平衡状态 西北工业大学管理学院 追求完美型：我若不完美，就没有人爱我 追求帮助型：我若不帮人，就没有人爱我 追求成功型：我若没成就，就没有人爱我 追求艺术型：我若不独特，就没有人爱我 追求智慧型：我若没知识，就没有人爱我 追求忠诚型：我若不顺从，就没有人爱我 追求活跃型：我若不快乐，就没有人爱我 追求领袖型：我若没权力，就没有人爱我 追求和平型：我若不和善，就没有人爱我 西北工业大学管理学院 一般系统理论 混沌理论 未来理论 西北工业大学管理学院 系统一词，源