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人文天下 工作特征、组织支持感和工作幸福感关系研究 朱奕蒙 《浙江工业大学 摘要:本文通过对苏州 公司 名员工随机抽样调查,对知识型员工的工作特征、组织支持感和工作幸福感三个变量之 间的关系进行了分析和研究,研究结果显示三者间存在显著相关性。在此基础上,从知识型员工和企业两个角度提出对策及建 议,旨在引起企业对工作条件的改善、组织管理的加强以及员工幸福感的重视,从而进一步提高员工的工作满意度,保证员工在 企业中体验到幸福的同时提高工作效率,降低员工流失率。 关键词:工作特征 组织支持感 工作幸福感 一 论做探索性研究,通过对知识型员工的工作特征、组织支持感 、引言 和工作幸福感三个变量之间的关系研究,旨在引起企业对工 学术界和企业界对员工地位的认识主要经历了从人力到 作条件的改善、组织管理的加强以及员工幸福感的重视,从而 人力资源再到人力资本的三个阶段,反映了管理思想及企业 进一步提高员工的工作满意度,保证员工在企业中体验到幸 对人才重视程度的提升。而掌握特定知识的员工??知识型 福的同时提高工作效率,降低员工流失率。 员工是企业最核心的人力资本。由于知识型员工本身所掌握 的知识和技能以及其个人因素决定,他们对自身物质及精神 二、调查分析 方面的工作都较为重视,对公司组织的要求也较高。工作幸 本研究在理论分析的基础上,通过文献分析和实地调查 福感概念正是在这个基础上应运而生。 访谈、设计实证研究所需的调查问卷,对知识型员工的工作特 工作幸福感是将幸福感定义在工作情境中而得出的概 征、组织支持感对工作幸福感的影响进行定性和定量分析。 念,它是员工对具体工作领域中的积极方面和消极方面产生 一研究对象 的感知、评价、动机和情感的统一体。员工工作幸福感尤其是 本文的研究样本主要取自苏州 公司内员工,从约知识型员工工作幸福感的提高不仅是员工个人在意的问题, 人中随机抽取,收到问卷 份,剔除无效问卷 份,还剩有 也是企业及社会所关注的难题。在国内有关工作幸福感的研 效问卷 份,有效率为 . %。其中,男性 人,女性 究刚刚起步,研究的角度各不相同,研究成果也较为粗浅,针 人 岁以下 人,岁 人, 岁 人, 岁以上 对性也不是很强。很少有人关注可以影响工作满意度、员工 人;大专学历 人,本科学历 人,硕士及以上 人;参加工 流动性等的组织支持感与工作幸福感的关系,从工作特征与 作时间 年及以下 人,? 年 人, 年 人, 年 组织支持感为起点和中介进行的相关研究的成果更是不多人, ? 年 人, 年以上 人;在 公司工作时间 年及 见。 以下 人, ? 年 人, ? 年 人;工作性质为生产的 工作特征就是能够满足员工需要的客观属性,包含工作 人,销售包括市场、项目 人,行政含后勤、助理 人,人 本身的特性、工作环境、薪资福利、安全感、人际关系、学习新 事 人,工程含研发人员 人,信息 人,财务 人,物 知识和发展的机会、工作反馈、自主性、工作挑战性等。 采购 人,其他 人;在职务上普通员工 人,基层管理人提出了工作要求一资源 ? 模型,即“尽管员工 员 人,中层管理人员 人,高层管理人员 人,其他人员 在不同的组织中,有不同的工作环境,但这些工作环境的特征 人。 都可以归为两类:工作要求和工作资源。无论每个职业工作 二研究方法 的具体要求和资源是什么,这个模型都可以应用到各种职业 本文主要采用的研究方法是文献研究法、访谈法、问卷调 环境中。” 查法、统计分析法。首先,通过搜索阅读大量中外文献,通过 组织支持感是美国社会心理学家提出 对以往相关研究的成果的分析研究,提取参考对本研究有用 来的,即员工对于组织重视他们的贡献和关注他们的幸福感 的知识信息,建立研究模型,并提出研究假设;其次,在本研究 的全面看法,员工往往会在工作过程中形成有关组织如何评 进行的过程中,借实习的机会在目标公司 公司就研究的论 价他们的贡献和是否关注员工福利的综合知觉,当员工感知 题和问卷的条目、格式、可读性等问题对十位知识型员工进行 到来自于组织的支持,即感知到组织对其关心、支持、认同时, 了访谈,以保证量表的实用性和针对性;再者,采用问卷调查 他们在工作中就会有很好的表现。组织支持还可以理解为, 法,通过 公司的 系统向不同岗位的知识型员工随机 在员工需要有效工作和应对压力情景时,他从组织中能够获 发放问卷,然后收集整理到对研究有帮助的有效数据最后, 得帮助的保证和确信。 使用. 统计分析软件和的相关计算统计功能对 本文拟对工作幸福感、工作特征和组织支持感的相关理 回收后的样本数据进行了分析,包括对变量进行相关分析、回 现代营销人文天下 司支持 . 同事支持能力要求 . 自主性 归分析。 该方程意味着工作特征是组织支持感的一个前因