基于知识获取障碍分析的学术服务对策研究.pdfVIP

中华医学图书情报杂志 年 月第 卷第 期, . . , 信息组织与信息服务 基于知识获取障碍分析的学术服务对策研究 吕艳华,卫荣娟 摘要 通过分析用户知识获取中可能遇到的障碍,提出了一种新的知识服务方式,并讨论了如何克服用户知识获取的障 碍,包括知识表达规范化,向用户提供相关的背景知识链接,建立个性化学术引导系统。 【关键词】知识获取;障碍;服务对策 中图分类号】 一 文献标志码】文章编号 ?? ?, ,, ,. , , , . ; ; 具有强大交互性和开放性的知识环境变化引 抽象描述,见图 。 起了用户知识结构,知识服务形态、内容和手段等 方面的巨大变革。这种变革既为用户知识获取带 接收?噼 码? 垡皇塑 二塑曼卜??叫笪 信息发布者 / 用户 来了便利,也为其带来了障碍。造成这些障碍的因 素是多方面的,如用户本身的知识结构、对知识的 感知能力、检索能力和利用能力,以及知识空间结 图 用户知识获取过程 构状况等。在深入分析这些因素的基础上,笔者提 出了有针对性的解决办法,旨在提高用户知识获取 在用户知识获取的过程中,“编码”环节是传递 能力、知识获取速度和知识利用效果。 的起始,能否准确编码决定了知识传递的质量和水 用户知识获取过程 平。“信道”环节是联系知识和接收者的桥梁,信道 用户知识获取实质上就是知识的提供者与用 选择是否适当对知识传递和吸收影响很大;在这一 户之间的知识传递。知识传递的过程十分复杂,为 过程中,影响和决定接收者对知识的吸收和利用的 了便于分析和研究,现将用户知识获取的过程进行 另一个重要环节是“译码”,接收者能否对被编码的 知识进行准确、客观地解读,是决定用户知识吸收 【基金项目 山西省高校哲学社会科学研究项目“基于机制设计理论 好和利用的关键步骤。这些环节之间相互联系,共 的区域科技文献资源共享评估系统研究”成果之一 同影响用户知识获取的过程。 用户知识获取过程中存在的障碍 作者单位 山西医科大学,山西太原在知识传递的一般过程中,无论对信息进行编 作者简介】吕艳华 一 ,女,山西翼城人,硕士,讲师,获省部 码、传递,还是译码,都是人为作用的结果。而人的行 级科研成果奖 项,发表论文数篇。 为受到多方面因素的制约和影响,如知识结构、行为中华医学图书情报杂志 年 月第 卷第 期, . . ,. 对知识的理解障碍 能力、思想意识等。这就决定了在这些环节中有可能 存在着各种可控或不可控的行为“变异”,正是这些 用户理解知识的过程,实质上也是用户对知识 行为的变异造成了用户知识利用过程中的许多障碍。 提供者真实意思表达的再现过程。认知能力和认知 . 对知识的编码障碍 水平是能否准确解读知识的关键,用户的知识结构影 知识的准确表达是用户成功获取所需知识的重 响主体的认知能力。获取知识并不只是对客体知识 的被动利用活动,更是一种在兴趣、利益驱动、责任心 要前提。无论是提供者对知识的表达和传递者的再 表达,还是用户自身对知识需求的表达,都直接影响 等直接支配下肯定或否定的主动选择过程 。 用户对特定知识的需求,还必须建立在某一知 最终信息利用的效果。在知识传递的过程中,传递者 对所收集到的信息进行整理、分类,然后采用某种编 识概念和相关知识概念的基础上。因此,没有专业 知识背景的人要解读专业知识是很困难的,尤其是 码机制对各类知识进行编码。编码提供了用于一个 解读专业性特别强的知识。另外,对专业发展轨迹 数据录入、传递、处理及检索的简单结构,编码设计成 唯一标明知识的标识符,为知识提供一个简单清楚的 的了解程度、系统地了解专业体系也有助于原始知 识的再现,从而实现知识价值的转化。 定义,并在检索操作中对知识结构具有特定的含义。 在实践中,知识提供者的表达方式有时很难被 知识服务对策分析 对方理解,所以要求编码结构必须被多数用户理解 基于上述用户在知识获取过程中产生的各种障 碍,建议在组织和开展知识服务活动时采取以下措施。 和接受,必须简单实用、意义明确,不要使用难懂的 . 知识表达的规范化 和技巧性较高的符号。这样,不但可以方便知识传 递,更有利于用户的正确辨认。此外,提供者在编 知识服务的一项重要任务是尽可能减小这种 码时必须保证每一个编码都唯一地表示它所代表 知识表达差异的负面影响和由此带来的知识损失。 知识编码的规范化表达有助于减少知识编码过程 的知识,不能出现一名多物和~物多名的情况,避 免用户产生疑问。另一方面,用户能够正确地表达 中用户知识获取障碍,打开用户知识获取的大门。 提供者在进行知识编码的过程中要注意以下几点。 出来的知识需求与他的客观信息需要经常存在着 一 是使用公众易接受的知识符号。对事物的运动 很大的差距。由于认知主体的知识获取能力、专业 知识及理解水平等原因,