人文关怀在手术室优质护理服务中的应用和体会.pdfVIP

· 7228 · 中国误诊学杂志 2011年 lO月第 1l卷第 29期 ChinJMisdiagn，Oct20l1Vol1lNo．29 · 护理失误预防论坛 · 人文关怀在手术室优质护理服务中的应用和体会 吕晓娇 ，成健 空军总医院麻醉科 ，北京 100142 摘要：目的 探索人文关怀在手术室优质护理服务中的应用。方法 在手术室优质护理服务的整个过程中始终融 入关爱、尊重 的服务理念 ，真正体现人文关怀 。结果 提高了优质护理服务质量 ，手术患者满意 ，护患关系和谐 。 结论 将人文关怀融人到手术室优质护理服务 中，充实了 “以人为本”的优质护理服务 内涵 ，使手术患者保持最佳 的生理和心理状态 ，为手术创造 良好 的条件 ，保障手术 的顺利进行 。 主题词 ：手术室护理 ；护理工作 ／组织和管理 中图分类号 ：R472 文献标识码 ：B 文章编号 ：1009—6647(2011)29—7228—01 随着现代护理学科 的发展 ，手术室的护理工作不能仅 限于 同样重要 ，通过沟通 了解患者家属 的想法和需求 ，尽量满足或 配合手术等单纯的技术操作 ，而应注重 “以人为本 ，以人为 中 加以解释 ，取得其理解和配合 。 心”的人文关怀护理服务模式…。为了适应新的护理模式 ，我 2 术 中关怀 院手术室将术前访视 、术 中关怀及术后 回访等一系列人文关怀 2．1 建立 良好 的人文环境 (1)护士提前 30min进入手术 护理措施运用于优质护理实践 中，消除患者 的焦虑 、恐惧感 ，提 室 ，调节好适宜的室 内温 、湿度 ，保证室温在 2O～25C之间，相 高对手术 的承受能力，在提高社会效益 的同时更注重提高临床 对湿度为 5O ～6O 。(2)根据手术需要充分准备好各种仪器 护理质量 ，受到了广大患者 的好评 ，现将具体 的护理对策及体 设备等 ，并检查仪器设备是否完好 ，避免不必要 的忙乱 。 会介绍如 。 2．2 缓解患者紧张情绪 (1)患者进入手术室后 ，巡 回护士应 1 术前访视 热情友善地迎接 ，当患者看到他熟悉的面孔时，会立 即减轻 紧 1．1 访视方法 一般尽量由巡 回护士负责术前访视 ，这样 ，当 张和焦虑 的情绪 。向患者简单介绍手术室的环境 ，多给予安慰 护士和患者在手术室再见面时 ，就不会觉得 陌生了。访视 时应 和鼓励 ，使其产生安全感 。若先建立静脉输液通道时，应告知 着工作服 ，行为端庄得体 ，良好 的礼仪可增加患者对医护人员 患者可能感觉到轻微疼痛 ，但很快消失，保证患者精神上得 以 的可信度和安全感 。一般于手术前 1d下午进行术前访视 (应 松弛，解除其恐惧心理。(2)在患者等待麻醉和手术的过程中， 避开患者就餐、午休 、医生大查房的时间)，访视时间不宜过长， 患者 的紧张情绪也进入 了高峰状态 ，护士要注意 自己的一举一 一 般约 1O～20rain，以不引起患者紧张和不快为宜 。 动 ，态度更要亲切 ，往往一个手势、一个动作、一个眼神都能让 1．2 访视 内容 患者充分体会到护理人员的关心和体贴∞。注意保护患者 的 1．2．1 收集资料 通过查阅病历、与主管医生护士联系，了解 隐私权 ，避免不必要 的身体部位暴露 ，遮掩住患者敏感部位 ，维 护患者的 自尊 。(3)入室后至麻醉前 ，巡 回护