基于经济危机下的EAP咨询运用.pdfVIP

参考文献 [1] 中华人民共和国国家统计局．2000 年第五次全国人口普查主要数据公报(第 1 号) ．北京：中新 网．2001 年 3 月 28 日 [2] Claire A Etaugh.女性心理学.北京:北京大学出版社.2003,20～52 [3] 马斯洛.人本主义心理学.成明译.北京:九州出版社.2003,48～65 基于经济危机下的EAP咨询运用 罗 琼 浙江省委党校，中国杭州 美国引发的金融危机以及经济危机席卷全球，危机之前，企业大力推广技术创新，市场拓展， 生产率提升，经济高速增长，企业人员和部门也随着扩大化。危机之后，由于大量企业的资产负债 表受到重创，企业因为不断偿还债务以缩小其负债规模。因此受到市场衰退影响较大的企业首先采 取的就是收缩性措施，包括部门的删减合并，以及人员的裁减。这些措施无一例外给原本就经受着 工作压力的职场人士带来更为长久的心理考验以及更为迫切的心理调适需求。 1982 年，Walsh 首次明确提出 EAP 这个概念，认为其旨在利用公司政策及相关程序来帮助员工 解决某些直接或间接影响工作效率的个人或情绪问题。之后的研究表明,EAP 员工援助计划可以显著 影响员工的组织承诺感、组织人际关系特性、员工关系。在 EAP 的实施过程中,员工的自我价值与工 作特性拟合程度越高,组织承诺和工作满意感就会相应提高,离职率就会降低。关于 EAP 概念，中国 本土现今普遍认同的是：“员工帮助计划（EAP ）是由组织为员工设置的一套系统的、长期的服务项 目；通过专业人员对组织的诊断和建议，以及对员工及其直系亲属提供的专业咨询、指导和培训， 旨在帮助改善组织的环境和氛围，解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，以及提高员工在 组织中的工作绩效。” 1、EAP 在中国企业发展的机遇和挑战 1．1 关于 EAP 在中国企业发展的现实需求 中国社科院最近关于中国“ 中小企业在金融危机复 苏中的作用” 的调研报告显示，有40% 的中小企业已经在此次金融危机中倒闭，40% 的企业目前正在 生死线上徘徊。而在中国设立的跨国企业所在公司因受全球战略的重新组合和拯救影响，其人员变 化以及心理危机承受压力也非常之大。比如实施和推动企业内部组织结构变更、缩短管理半径、加 强员工竞争意识、加大考核力度、调整用工模式冻结工资增长或减薪、冻结或裁减人员外部招募计 划等措施，压缩人力资源成本等等。 而另一方面，根据人事决策国际公司的调查结果显示，参加调查的企业领导有 90% 以上认为“经 济困难时期留住重要员工比经济繁荣时期更加重要”。显然企业在面临经济财务压力，不能提供富有 竞争力的薪水，甚至缩减原来福利项目情况下，促进员工发展被提上一个积极而明智的政策导向。 在经济危机时期，企业为员工提供更多参与企业管理的机会，为员工提供更多职业援助和指导，增 加企业员工凝聚力和心理适应能力的训练和倡导，不仅能留住人才而且留下的员工更能与企业文化 水乳相融。 1. 2 目前中国企业员工的心理状态 1.2.1 职业压力明显 一般说来，在影响员工工作绩效的诸多因素中，以及相关的员工心理健 康状态的影响因素中，职业压力问题是最主要的。在目前经济危机下，上规模企业都注重员工的工 作能力,建立完善的测评和奖励系统,员工会定期收到对自己工作绩效的反馈,这样的管理机制迫使员 工努力工作,争取有最好的表现。其次,通过部门合并以及裁员之后，有些岗位员工的工作强度比以前 更高。第三，因为经济复苏的时间和环境因素不可确定，员工还将继续面临着工作不稳定的压力。 2009 年初中智德慧咨询公司对“2008 年中国的企业员工职业心理健康管理现状”进行在线调查，调 查的企业范围包括民营企业、国营企业和外资企业等，调查显示，有 2% 的员工认为职业压力超负荷， 29 有 28% 的员工则认为职业压力较大，影响了工作满意度，而其中非 80 后的员工相比 80 后感受到的 职业压力更大。对于压力源的调查主要来自四个方面：（1）办公室人际关系，占 52.88%；(2) 职业 生涯规划，占 52.64%；（3 ）工作压力，占49.36%;(4) 工作与生活平衡，占 33.9% 。 1.