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现代商贸工业
NO.09,2013 ModernBusinessTradeIndustry 2013年第 O9期
IBM企业社会责任探析
朱闪闪 周 泽 翟清华
(北京 中医药大学东方学 院管理系,北京 100029)
摘 要:最近几年,中国学术界和企业界对企业社会责任 问题的认识越来越深,因此对此进行理论的研究和探讨非常
重要 。以企业利害相关者理论为分析工具,结合 IBM承担 CSR 的相关实践,对 IBM 这家百年 IT企业承担社会责任进行
全面研究和剖析 ,试 图总结一些 中国企业可借鉴的经验 ,或对 中国企业做好企业公民有所助益 。
关键词 :企业社会责任 ;企业公 民;环境 ;教育
中图分类号 :F2 文献标识码 :A 文章编号 :1672—3198(2013)09—0029—02
1 IBM 企业社会责任简介 多企业在做 CSR的时候 ,都刻意回避与公司主营业务之间
IBM ,即国际商业机器公司,19¨年 由托马斯 ·沃森创 的关系,强调CSR项 目的独立性,似乎 只有这样才能体现
立于美国,是全球规模最大的信息技术 和业务解决方案公 CSR的公益性 质 。对 于这些企业来 说 ,虽然他们 意识 到
司,业务遍及 l7O多个 国家和地 区。截 止到 2011年 ,IBM CSR的重要性 ,但实际上,只是将 CSR看作企业正常运 营
公司的全球 年 营业 收入达 到 1370亿美 元 ,目前 有 雇员 之外的一项额外活动 ,甚至负担 。然而 ,IBM 则不 同。在
425000人。2011年 9月 30日,IBM 的市值达到2140亿美 IBM,CSR早 已内化成为企业发展战略的一部分 。
元,从而一举超越微软成为全球市值第 二高的科技 企业。 (3)对环境的责任。IBM 建立了全球环境管理系统 ,防
这是 15年来 IBM 市值首超微软 。 止企业 的生产过程和研发阶段对环境造成 负面影 响。IBM
目前,IBM 主营业务为全球资讯科技服务 :主要提供外 的公司环境事务政策要求环境事务领导者参与公司的全部
包 IT基础设施服务 ,以及企业运营流程服务 ;全球企业咨 业务活动,管理 目标涉及工作场所安全、环境计划、能源保
询服务:主要提供专业顾 问服务与应用委托外包服务 ;系统 护、审计、产品完善与改进等诸多方面。该系统 由管理 IBM
与科技 :为客户提供解决方案,包含先进的计算能力与存储 全球事务的公司操作指南加 以保证。指南包括化学物质和
能力 ,以及顶尖的半导体技术与产品;软件 :主要为中介软 废物管理,能源管理 ,供应商环境评估,事故预防与报告制
件,能协助客户整合系统,流程与应用程式 ,以及 电脑运作 度等。IBM要求每个员工都要遵守这些规定 ,并且 可以随
的作业系统软件 ;其它 :销售组织、研发 中心与智慧财产权 时对公司管理提出环境 、健康和安全等方面的问题 ,管理者
组织 ,亦为客户创造价值。 必须及时给予答复 。
IBM 自成立 以来 ,始终严格遵循价值 观 ,而非只谈产 (4)对供应链的责任。供应链管理就是 指对整个供应
品、技术或领导者。在经济全球化的 21世纪,人类共 同的 链系统进行计划 、协调、操作、控制和优化 的各种活动和过
价值观更为重要 ,对于个人、企业 、乃 至全 社会都是如此。 程,它拥有的市场和生产信息、供应厂家网络 ,以及对整个
2003年 ,IBM 重新审视并重新拟定了核心价值观 ,即为:成 供应厂家的协调管理技术是其最重要的核心能力。因此 ,
就客户 、创新为要、诚信负责。IBM 以这些信条为企业生存 供应链管理的 目标,简而言之,就是要将消费者所需的正确
发展之根本,自沃森时代便如此。这些基本信条现在 已经 的产品,能够在正确的时间,按照正确的数量、正确的质量 、
成为公司的管理哲学 ,也成为 IBM 企业文化与品牌的基础 , 正确 的状态 ,送到正确的地点。
也
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