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数字浪潮席卷而来 ，改变的不只是生活形态 ，更扭转 了传统的行销思 维。未来 ，广告不再是以大众宣传为 目的，而是要用新媒体塑造出更符合 消费需求的氛围，来精准触动人心 。 触动消费 (台)邱家纬 澳洲雪梨 ，瑞吉斯饭店附设 的西班牙餐厅 ，客人 只要在 iPad的触控屏幕上动动手指 ， 食物照片和烹调方法都会展示出来，连牛排要几分熟都可 以选择 。 美 国纽约 ，许多手上拿着智慧型手机的民众 ，已经 习惯先开启 AR扩增实境功能 找寻离 自己最近的餐厅 ，并上 网用 “Foursquare”在同一 问餐厅登入 ，告诉朋友 自己 在 哪儿吃饭。要是次数累积够多当上餐厅的 “市长 ”，说不定还能免费换一杯啤酒。 台北市诚品书局 内，一家知名设计服饰店 “Biender”，消费者不用进到店内，在 玻璃橱 窗上面 ，就能直接点选查询设计师的新作品与促销讯 息 ，或观看虚拟模特儿换 上新 一季的款式。 这几种用手指触碰 ，或拿着一个智慧型手机 四处乱挥 的动作 ，其实背后都有一套 创新思维 ，来触发更多的 “人机互动”。概念听起来抽象 ，却可 能会改写整个广告营运 模式 ，甚至影响未来 5至 l0年 的行销趋势 。 尤其在 智慧型手机 、触碰式 电子看板 、数字电视陆续普及后 ，与消费者进行双 向 互动变得愈来愈容易 。譬如说 ，位于 台北市的时 尚餐厅 “moJo iCuisine”，就和专门 制作数字触碰面板的昌曜科技合作，设计出类似 iPad菜单的机制，让客人在不被打扰 的情况下，直接在桌面上点菜。这 问70坪 的互动餐厅才开张 3个月就转亏为盈 ，平均 36 国际品牌观察 创刊．3／2o1o9 p 吕趟 塞 挚 每 天能吸 引 200多名客人来尝 与在 家上 网点点 鼠标不一 能 ，设计 了一款 “手机宅速配 ” 鲜 ，创下新 台币 300万的月收入 。 样 ，人机互动是用 自己的手指 、 的应用程式 ，与消费者进行深度 像这种 以 “互动新媒体 ”创 肢体去触碰 ，在接受媒体 的讯息 沟通 。当 民众有租屋或 买屋 需求 造独一无二的消费体验 ，颠覆单 之后所给予的回馈 ，感受会更强 时 ，只要打开手机 的宅速配程式 ， 向传播 ，以精准触动人心为 目的， 烈。mojo icuisine执行总监 陈 对着街景一照，随时随地都能找 并引发消费行为 的商业模 式 ，我 衍璋 以 自己的餐厅为 例 ，在他们 到离 自己最近 的租屋 、售屋地点 ， 们称为 “触动消费”。 的互动桌面上 ，置入 了统一纯 吃 连 附近的水 电行都会显示在手 机 茶、潮流服饰品牌 PuffNation 上 ，轻松解决一般人常常搞不清 人机互动强调回馈 形象桌面 ，客人选择完后 ，不 只 楚路况的困扰 。 触动消费有多夯 ?除了餐饮 是 眼睛能看 到桌上 的颜色转换 ， 中华黄 页总经理徐祖诒认 业 以外 ，中华黄 页、信义房屋 、 连整个用餐氛 围都会改变。比如 为 ，运用大众媒体宣传 时 ，消费 永庆房屋 、7一ELEVEn、全家 选 到有 着 大 量 茶 叶 图案 的纯 吃