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计算机光盘软件与应用 2012年第22期 ComputerCDSoftwareandApplications 工程技术 020在中国未来发展趋势 陈锦标 (福建船政交通职业学院，福州 350007) 摘要：在网上买衣服或者电脑，容易。能否在网上买KTV呢?可以。020向我们展示了全新的电子商务模式—— 线上下单、支付，线下消费、体验，将是未来的新兴模式。本文将展示成功 020 模式—— 口碑网、苏宁易购、携程网 和平安车险网，表明发展过程中存在的问题，指出未来的发展方向——02o平台。 关键词：020；电子商务；团购；020平台 中图分类号：TP32 文献标识码：A 文章编号：1007—9599(2012)22—0095—02 1 020模式商业模式 稳定的业务发展和优异的盈利能力，携程旅行网于 2003年 1．1 02O模式的产生 12月在美国纳斯达克成功上市。携程旅行网主要提供的服 B2C、C2C这些概念相信大家已经不陌生了，现在我 务有，酒店预订服务、高铁代购服务、服务旅游度假产品 们已经看到，电子商务已经改变了大众的生活方式。对于 服务。会员登录后，可以根据 自己的需要先查询携程网能 实体商品的网络销售，我们已经非常熟悉了。下一步的发 提供哪些服务，确定服务是否满足 自己的需要，然后选择 展方向呢? 服务种类、服务时间、服务地点，以及确定取票地点，最 我们发现，服务业的GDP占有率比那些实体商品高很 后在线下单。可以说，在携程网，会员可以一次性完成整 多，而且差距有进一步扩大的倾向；我们还发现，生活服务 个旅程的服务，而且非常专业、到位 。 类商品在团购上更容易被消费者接受，事实也证明这种在线 2-3 苏宁易购——传统实体店向网络进军 支付购买线下的商品和服务，再到线下去享受服务的模式很 苏宁易购是建立在苏宁电器长期 以来积累的丰富的零 快地被接受。于是，一种新的电子商务模式诞生：020。 售经验和采购、物流、售后服务等综合性平台上的，同时 1．2 020商业模式的概念 由行业 内领先的合作伙伴 IBM合作开发的新型网站平台。 020即OnlineToOmine，是指线上营销、线上购买带 虚拟经济无实体店支撑很难发展起来，苏宁B2C的优势在 动线下经营和线下消费，也即将线下商务的机会与互联网 于可以把实体经济和虚拟经济结合起来，共同发展。苏宁 结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。 作为中国最优秀的连锁服务品牌之一，与全球领先的IBM 线上，互联网是交易的前台。消费者可以在线上筛选 公司强强联手，构建了互惠共赢的战略合作局面，有实力 服务，还有成交可以在线结算；线下，消费者可以自主去 最大限度赢得 B2C的市场收益，苏宁也有望成为B2C行 享受服务，即将线下商务的机会与互联网结合在了一起， 业内最优秀的服务品牌之一。 让互联网成为线下交易的前台。这样，很快达到规模。因 2．4 平安汽车保险——传统服务业向网络进军 为在这个过程中，三方可以实现互惠合作： 2007年，平安开始以电话车险为突破口，开创了中国 线下商家：降低了线下商家对店铺地理位置的依赖， 保险官方直销的先河，连续三年增长超过 100％。一般情况 减少了租金方面的支出；持续深入进行情感联络，进而进 下，可 以参考类似车型进行投保。当然，如果车主非常熟 行精准营销。 悉车险知识，还可以根据 自身条件、汽车状况、驾车习惯 消费者：020提供了丰富、全面、及时的商家折扣信 自主定制车险组合，选择最适合 自己的车险。平安电话车 息，能够快捷筛选并订购适宜的商品或服务，且价格实惠。 险和网上车险