（营销资料）地产项目销售员工作手册 29页.docVIP

珠江地产项目销售人员工作手册 珠江地产项目销售人员手册目录 一、行政管理规范 3 （一）考勤管理规范 3 （二）行为管理规范 4 （三）礼仪管理规范 5 （四）信息管理规范 6 （五）会议管理规范 7 （六）计划管理规范 8 （七）销售场所及销售工具的管理规范 8 （八）销售业务管理规范 8 1、接听电话记录规范 8 2、客户接待记录规范 9 3、成交业绩确认制度 9 4、成交客户确认制度 10 5、客户资料移交、存档制度 10 6、楼盘预留办法 10 7、购房折扣管理 10 8、催款工作要求 11 9、签约工作要求 11 二、业务组安排及工作程序 12 三、相关表格填写说明 13 一、行政管理规范 （一）考勤管理规范 1、营销部人员工作时间： 上班时间：9：00—17：00 午餐时间：12：00—12：30，午餐时间接待台保证2人接电、接访值班，其余员工轮流就餐，不得有空岗现象） 值班时间：17：00—20：00（负责接电、接访组留人） 2、销售人员工作时间执行6天工作制，周六、日原则上不安排休息；采用轮休制，每周一至周五轮休一天。 3、节假日由销售经理安排值班； 4、广告期、展会期间、开盘期间由销售经理安排必须保证所有业务员在场，原则不安排休息，待非销售高峰期间安排业务员轮流倒休； 5、其他非一线销售人员工作时间参照公司规定，原则上执行5天工作制，周六、日休息。 6、病假：需