基于Logit模型的影响旅游者风险感知的要素判别研究——以四川“5.12”地震为例.pdfVIP

第1卷 第3期 旅 游 论 坛 Vo1．1No．3 2008年 12月 Tourism Forum Dec．，2008 [旅游者研究] 基于Logit模型的影响旅游者风险感知的要素判别研究’ — — 以四川 “5．12”地震为例 李 锋 (河南大学 旅游学系，河南 开封 475001) [摘 要]当旅游危机发生时，旅游者对危机的风险感知形成了目的地的负面旅游感知形象，从而决定了旅游者的旅游行为 选择倾向，因此，判断危机事件对旅游市场的影响应从其对旅游者的风险感知影响开始。由于Logit模型计算结果既可解释 又可对 比，而影响旅游者风险感知的要素大多是抽象要素，为了便于各要素之间影响程度的对 比和解释 ，以便确定影响旅游 者风险感知的显著性要素，所以以Logit模型作为研究旅游者对危机事件风险感知的工具。运用Logit模型，对四J115．12地 震进行实证研究，研究结论是此次危机事件中，影响旅游者风险感知的显著性因家主要是旅游者性别、对地震知识的了解程 度、地震突发性、地震后果严重性、来 自周围人群影响程度、政府表现等6个要素 。 [关键词]旅游危机；风险感知；Logit模型 [中圉分类号3F590 [文献标识码]A [文章编号]1674—3784(2008)03—0341—06 一 、 引言 事件的风险感知影响和支配 了旅游者在危机面前 的 世界旅游组织 (UNWT0)把旅游危机定义为 “影 行为倾向。据此，有效的旅游危机管理的充分条件就 响旅游者信心，并会危及到该地旅游业持续正常运转 是需要把握旅游危机事件对人们心理和行为可能产 的任何不曾预见的事件”[1]。旅游业的综合性 、依赖性 生的影响。另外 ，面对现阶段旅游危机呈多发的态势 ， 和季节性的产业特征 ，决定了旅游业的高敏感性 。这 虽然针对各类旅游危机有了一定的应对基础和准备 ， 也意味着旅游业与其他产业相 比，面临着危机事件更 但是，从许多旅游危机事件可以看 出，一些危机事件 加严峻的挑战。 给人们心理上带来的恐惧要大于事件本身。从 目前我 从 目前掌握的旅游危机研究文献可以看出，在过 国旅游危机管理现状来看 ，面对突发事件的到来时， 去人们对旅游危机的研究中，重点都是放在技术层面 旅游管理部门还没有意识到或还不善于从心理认识 上 ，即对旅游危机本身特性的了解和界定、旅游危机 角度来进行旅游危机管理 ，只是从危机发展显现出的 的过程演化、旅游危机管理机制和管理模型的构建、 威胁进行针对性治理 ，有 “头疼医头，脚疼医脚”的现 旅游危机的应对策略、旅游危机的影响评估等方面的 象，其管理现实的效率性值得怀疑，这也难免使得危 研究[3]。但从旅游者角度出发，对旅游者的危机风 机事件对旅游产业的影响放大。要提高旅游危机管理 险感知进行专门研究的文献还没有看到 。旅游产品作 的能力 ，就需要从心理上了解旅游者风险感知的来源 为一种非基本性的精神消费对象[2]，在旅游活动过程 和主要原因，以帮助提高旅游危机管理的针对性。因 中，安全的需求是旅游者的最基本需求，当旅游 目的 此，从旅游者的角度 出发 ，对旅游者对危机的风险感 地发生旅游危机的时候 ，旅游者在旅游危机面前的理 知进行研究，既具有重要的理论意义，更具有重要的 性是有限的。依照旅游者决策行为过程 ，当旅游危机 现实意义。 事件发生的时候，人们对危机事件的风险感知决定了