一种基于对话的电子商务推荐系统.pdfVIP

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第34卷第 2期 辽宁师范大学学报 (自然科学版) Vo1.34 NO.2 2011年 6月 JournalofLiaoningNormalUniversity(Natura1ScienceEdition) Jun. 2011 文章编号 :1000—1735(2011)02-0175—04 一 种基于对话的电子商务推荐系统 薛伟莲 , 王蕴慧 (辽宁师范大学 管理学院,辽宁 大连 116029) 摘 要 :提出了一种基于AIML的自然语言对话型的智能电子商务推荐系统.首先通过构建用户模型,对某类特定用 户生成相应的产品推荐列表,从而完成系统对用户的首次产品推荐;其次通过引人AIML人工智能标记语言,构建专 家知识库,通过系统与用户之间多次的自然语言交互,找到用户的兴趣点,修正首次的产品推荐列表.这种系统通过交 互能力的改善和产品推荐准确性的提升,可以提高用户的满意度. 关键词:电子商务;AIML;协同过滤;推荐 系统 中图分类号:TP319 文献标识码 :A 在 B2C电子商务领域,推荐系统可 以根据用户的兴趣和爱好推荐顾客可能感兴趣或者满意的商 品.通过这种推荐方式,可以把用户的潜在需求化为现实的购买力,从而提高产品销售量.国内外比较著 名的电子商务网站,如amazon.corn,ebay.corn,taobao.corn和 douban.corn等都采用了不同技术的推 荐系统.如何从海量的信息中快速获得有用的信息,从而提高在线商务活动效率,成为电子商务领域的 一 个研究热点. 1 电子商务推荐系统的算法 电子商务推荐系统的算法主要有4类 :基于内容的推荐、协同过滤推荐、基于知识的推荐和组合 推荐[1喝]. 1.1 基于内容的推荐 基于内容的推荐是根据用户选择和评价的对象,推荐与其以前喜欢的对象相似的产品.基于内容推 荐的优点是简单有效,没有新项 目得不到推荐的问题,也没有数据稀疏 问题,但是它无法对新的用户进 行推荐 ,而且训练分类器需要大量的数据. 1.2 协同过滤推荐 协同过滤推荐算法主要有两类,基于用户的协同过滤推荐算法和基于项 目的协同过滤推荐算法.基 于用户的协同过滤推荐算法的指导思想是如果用户对一些项 目的评分 比较相似 ,则他们对其他项 目的 评分也比较相似;而基于项 目的协同过滤推荐算法则认为用户对不同项 目的评分存在相似性,当需要估 计用户对某个项 目的评分时,可以对用户对该项 目的相似项 目进行估计.对于协同过滤算法,它的优点 是无需专业的知识,可以做到 自动推荐,容易发现用户的兴趣点,但是它的缺点是有数据稀疏问题,由于 数据稀疏分布,算法计算复杂度高,此外它还有无法为新用户推荐产品和新产品得不到推荐的问题. 1.3 基于知识的推荐 基于知识的推荐不是建立在用户需要和偏好基础上的推荐,而是利用针对特定领域制定规则来进 行推理,从而达到推荐的目的.基于知识的推荐算法可以将用户的需求映射到产品,而且非产品属性也 纳入了考量范围,但是对用户和产品的知识的挖掘很困难 ,而且适应性差,算法无法很好地移植到别的 产品上. 1.4 组合推荐 组合推荐是将 以上3种方法加以组合以避免或减少各 自单独使用的不足,目前应用最广泛的是基 收稿 日期 :2011—03—20 作者简介:薛伟莲(1966-),女,辽宁营口人,辽宁师范大学副教授,大连理工大学博士研究生. 176 辽宁师范大学学报 (自然科学版) 第34卷 于内容推荐和基于协 同过滤推荐的组合.由于组合的方式不同,它们的性能和优缺点差异也很大. 基于以上推荐算法构建的推荐系统存在一个共同的问题,即如果本次推荐的结果准确度不高,不是 用户想要的产品,那么这种情况下推荐系统没有提供进一步纠正推荐结果、和用户继续交互以挖掘用户 需求 ,提供最适合用户的产品的功能. 2 基于对话的电子商务推荐系统 提出了一种基于对话的电子商务推荐系统,该推荐系统有两个主要特点:(1)能够通过 自然语言的 方式和用户交互 ,根据用户的反馈 ,发现用户的兴趣点, 推荐更符合用户需求的产品

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