知识型员工的管理工的管理与与激励.pdfVIP

管理智慧 管理文摘 知知知知识识识识型型型型员员员员工的管理工的管理工的管理工的管理与与与与激激激激励励励励 分类：能力提升 来源：《企业管理》2009年第8期（总第336期） 作者： 精益生产咨询顾问 “知识型员工”这个概念是管理学大师彼得 ·德鲁克提出的，他认为知识型员工是 指：一方面能充分利用现代科学技术知识提高工作效率。另一方面员工本身具有较强学习 知识和创新知识能力。知识型员工的劳动能力不是外在的，而是一种存储于知识型员工头 脑或肢体当中的知识、智慧或知识性能力，是知识型员工个人所有和随时可以被知识型员 工带走的无形资产，而不是企业、组织可以剥夺独占的物质实体。 一、知一、知一、知一、知识识识识型型型型员员员员工的特工的特工的特工的特点点点点 与非知识型员工相比，知识型员工在个人物质、心理需求、价值观念及工作方式等方 面有着诸多的特殊性： 1111、具有、具有、具有、具有专业专业专业专业特特特特长长长长和和和和较较较较高的高的高的高的个个个个人素人素人素人素质质质质。。。。知识型员工一般都受过良好的专业教育或培 训，拥有较高学历。由于有较好的教育背景，知识型员工一般具有开阔的视野，强烈的求 知欲，较强的学习能力，以及其他方面的个人能力素养。 2222、工作、工作、工作、工作结结结结果不易直接果不易直接果不易直接果不易直接测测测测量和量和量和量和评评评评价。价。价。价。知识型员工的工作成果常常以某种思想、创意、 技术发明、管理创新的形式出现，因而往往不是可以直接测量的经济形态。 3333、具有、具有、具有、具有学学学学习习习习性。性。性。性。知识型员工的价值决定于其掌握的知识资本的稀缺性与知识资本存量 的多寡，因此知识型员工具有强烈的学习意愿。相对于短期利益，他们更加重视专业性知 识和与工作相关的经验性知识的积累和增长，注重持续学习，追求持续进步。 4444、有、有、有、有较较较较强强强强的社的社的社的社会会会会尊重、自我尊重、自我尊重、自我尊重、自我实现实现实现实现等精神需求。等精神需求。等精神需求。等精神需求。由于知识型员工受教育程度高，所以 对于自己的精神生活要求也就更多更高。另一方面，因为知识型员工可以为企业、社会创 造更高的劳动价值，所以知识型员工相对而言会得到更高的劳动报酬，在经济上有实力去 追求更多更高的精神生活内容。对于他们物质金钱是必要的，但绝对不是充分的，知识型 员工更需要被他人、被企业、被社会所尊重。 5555、具有、具有、具有、具有实现实现实现实现 自我价自我价自我价自我价值值值值的的的的强强强强烈愿望。烈愿望。烈愿望。烈愿望。知识型员工往往注重自身价值的实现，他们很难 满足于一般事务性工作，而更热衷于具有挑战性、创造性的任务，并尽力追求完美的结 果，渴望通过这一过程充分展现个人才智，实现 自我价值。 6666、具有很、具有很、具有很、具有很强强强强的的的的创创创创造性和自主性。造性和自主性。造性和自主性。造性和自主性。知识型员工是一个富有活力的群体，倾向于拥有一 个 自主的工作环境，强调工作中的自我引导。同样，知识型员工从事的不是简单的重复性 工作，而是在易变和不完全确定的系统中充分发挥个人的才干和创造性。 二、目前企二、目前企二、目前企二、目前企业业业业知知知知识识识识型型型型员员员员工管理的工管理的工管理的工管理的问题问题问题问题 1111、知、知、知、知识识识识型型型型员员员员工具有更高的需求工具有更高的需求工具有更高的需求工具有更高的需求层层层层次，更在意自身价次，更在意自身价次，更在意自身价次，更在意自身价值值值值的的的的实现实现实现实现，期望得到社，期望得到社，期望得到社，期望得到社会会会会的的的的认认认认 可和尊重。可和尊重。可和尊重。可和尊重。然而不少企业片面追求效益最大化，过分强调物质激励，通过奖惩、控制来 管理知识型员工，忽视了知识型员工实现 自我价值的需求，忽视了对知识