(营销资料）怎样应对拒绝处理与快速成交技巧 25页.pptVIP

成交 技巧 所谓反问式的回答，就是当准顾客问到某种产品，不巧正好没有时，就得运用反问来促成订单。举例来说，准顾客问：“你们有××规格的产品吗？”这时，业务员不可回答没有，而应该反问道：“抱歉!我们仓库没有到货，不过我们有×× 规格的，更适合您的通路销售，前面一家和您一样的店面，一周销了××箱，您比较喜欢哪一种规格呢？” 促成成交订单第四种技巧 成交 技巧 欲擒故纵：有些准顾客天生优柔寡断，他虽然对你的产品有兴趣，可是拖拖拉拉，迟迟不作决定。这时，你不妨故意收拾东西，做出要离开的样子。这种假装告辞的举动，有时会促使对方下决心。 促成成交订单第五种技巧 成交 技巧 快刀斩乱麻：在尝试上述几种技巧后，都不能打动对方时，你就得使出绝招，快刀斩乱麻，直接要求准顾客签订单。譬如，取出笔放在他手上，然后直接了当地对他说：“如果您想赚钱的话，就快签字吧！” 促成成交订单第六种技巧 成交 技巧 拜师学艺，态度谦虚：在你费尽口舌，使出浑身解数都无效，眼看这笔生意做不成时，不妨试试这个方法。譬如说：“×经理，虽然我知道我们的产品绝对适合您，可我的能力太差了，无法说服您，我认输了。不过，在告辞之前，请您指出我的不足，让我有一个改进的机会好吗？”像这种谦卑的话语，不但很容易满足对方的虚荣心，而且会消除彼此之间的对抗情绪。他会一边指点你，一边鼓励你，为了给你打气，有时会给你一张意料之外的订单。 促成成交订单第七种技巧 练习一下！ 拒绝处理 在我们进行销售工作时，经常会面临很多销售障碍，店主会以各种借口把我们及产品拒之门外。一次又一次的被拒绝，会打击我们的销售热情，我们会感到很茫然，有时甚至会觉得丢了面子，产品销售也就无从谈起。因此，如何排除障碍实现销售，就自然而然的摆在我们每一个市场销售人员的面前。在此，我们首先要做到如下几点：第一：坚定信念，树立自信。我们是亚洲生活用纸最大的供应商；我们公司的系列产品，在同行业中是无以伦比的；我们的产品质量是优良的，曾多次获得国家级的荣誉；“清风”是中国名牌，“唯洁雅”是同行业中唯一获得中国驰名商标的产品；我们产品的质量与价格比是同行业中最具竞争力的；我们是最优秀的销售员。 第二：坚持不懈，诚恳热情。情流在前，物流在后。一次被拒绝不气馁，再来，详详相信精诚所至，金石为开。第三：熟悉产品销售技巧，勤奋精业敢为先。我们要熟记产品的名称、特点、功能、价格及真假鉴别方法，不断的学习销售知识，提高销售实用战术，灵活运用到具体的工作中。真诚待人，勤奋做事，工作上尽心、尽力、尽责，敢为人先。下面就如何排除销售工作经常遇到的几种障碍，做一简略阐述： 1、你们的产品不好卖, 我不想要 首先要证实该店是否卖过“清风”的产品。 ⑴没有卖过的：告诉店主“清风”的系列产品都是有广大消费群体的，能够真正满足消费者的需要，为消费者提高便利和服务，更重要的是能给您带来生意和利润的增长。而且我们的产品无论是在本地还是全国，都有强大的服务网络，我们的产品多次获得了国家级殊荣，如果没有产品优良品质的支持，没有广大消费者的认同，是不可能获得这些荣誉的。您可先少数量多品种的进一些，这将是您新的生意开端，是您赚钱的一个新起点。 ⑵卖过的：这就要了解何时进的，进了多少，何时卖完的。现在您店面已没有这些产品了，证明它是有销路的，我们这些产品的销售在稳步增长，购买“清风”产品的消费者越来越多，因此，建议您再试一次，相信您会卖得更好。 2、店面太小，没地方陈列，不要 一般零售店的营业额面积都不大，许多店主都会以这种借口把我们及产品拒之门外。因此，我们首先要检查货架陈列情况，寻找可能的机会，告诉店主有各种各样的消费者，而其需求又各有不同，多一种商品陈列就会多一份生意，您的店适合卖我们的产品。您看某某品牌的产品占了您货架的位置，又不好卖，占用您的货架空间也就浪费了您赚钱的机会，我可帮您货架陈列整理和调整一下，以便充分展示您赚钱的商品。 3、就要关门了，不想再进货 首先我们要判断关门是真是假，而实际工作中大多数是假的。针对这种虚假借口，我们要表达这样一个信息给店主：“清风”的产品品质优良，销售通畅，是居家经常使用的必备卫生用品。而店面就是钱，您的店只要一天不关门，就应充分利用它的使用价值，我们有100多个规格，畅销的有50多个，给您挑选最好卖的10个（或十几个），即可赚钱，又不积压您的资金，即使最后关门时没卖完，这些产品您自己或家人也可以用，总比到商场去买零售价要便宜多了。 4、现在经济不景气，消费者手中没有钱，生意难以为继，不想进货。 首先要肯定的告诉店主：经济再不景气，人总要