(营销资料）市场预测与调研策划 89页.pptVIP

* * * * * * * * * * 二、问卷设计的意义 询问目标 调研对象信息 问卷 数据分析 调研结果 建议 管理行动 提供与调研目标一致的信息 便于调查工作的开展 便于对问卷的处理 问卷应该将回答误差减到最小 问卷应该简洁、有趣、内容明确、具有逻辑性 三、问卷设计的要求 四、问卷设计的基本程序 确定调研目标和调研内容 确定被调查者的类型和特点 确定数据收集的方法 设计问卷 问卷评估与修订 获得各方认同 问卷试调查和修订 印制 第二节 单个问题设计 一、问题类型的选择 序号 划类标志 问句名称 1 询问的方式 直接性问题 间接性问题 假设性问题 2 收集资料的性质 事实性问题 动机性问题 态度性问题 3 答案的形式 开放式问题 封闭式问题 认识问句 1 、“您的职业” A教师 B 工人 C 农民 D 军官…… 2 、“您最喜欢的洗发水是什么牌子的?” A夏仕莲 B 飘柔 C 木瓜 D …… 直接性问句 间接性问句 假设性问句 1 、请问，您哪一年出生？ （不选择：女士，您今年多大岁数了？） 2 、在本地您的收入属于哪一档次？ （不选择：您月收入有多少？） 1 、“有人认为目前的电视广告过多，您的看法如何?” 2 、“如果在购买汽车和住宅中您优先选择一种，您可能会选择哪种?” 1、“您通常什么时候看电视?” 2、你一天抽了几只烟？ 认 识 事实性问句 动机性问句 态度性问句 1、你为什么每天晚 7 点看电视？ 2、为什么熄灯后使用收音机？ 1、“你是否喜欢某电视节目?” 2、你认为 CCTV 一套哪个时段的电视节目可视性最强？ 认识—开放性问题和封闭性问题 1 、您现在使用的洗衣粉是什么品牌？ 2 、为什么选用某牌洗衣粉？ 1 、你喝酒吗？ A是 B 否 2 、你购买方便面通常在（单选） A 超级市场 B 杂货店 C 百货商店 开放性问题 封闭性问题 主要方法 二 项 选 择 法 多 项 选 择 法 量 表 法 排 序 法 比 较 法 二、问题答案的设计 二项选择法 1、提出问题的答案只有两种。 2、答案是对立的、排斥的，非此即彼。 3、用于询问较简单的问题 例如： 1、你是大学生吗？ A 是 B 否 2、您家现在有吸尘器吗？A 有 B 没有 3、您最近三年内打算购买住房吗？ A是 B否 多项选择法 1、有两个以上的答案，回答者可任选一个或几个。 2、当所设的答案不能表达出填表人的看法时，可在问 题最后设“其他”。 3、要避免遗漏与重复、要注意排序、答案个数不能超 过8个。 　 例如：你喜欢下列哪一种牌号的牙膏？ 　　（在你认为合适?打√号） 中华（）芳草（）洁银（）佳洁士（）黑妹（）其他（） 排序法实例 例如：你选用空调的主要条件是 （将答案按重要顺序 1 ， 2 ， 3 …填在括号中） 　　 　（）价格便宜　（）外型美观　 （）维修方便 　 　（）牌子有名? （）经久耐用?　（）噪音低? 　（）制冷效果? （）耗电量低　　（）其他? 比较法实例 请比较下列不同牌号的饮料，哪种更好喝？（在您认为最好的牌子的方格中划√） 　□黄山 □天府　　　　□百龄 □ 奥林 　□天府 □百龄　　　　□可口 □ 百事 　□百龄 □可口　　　　□百事 □ 黄山 （一）问题表述要清楚明确 例如，您最常用餐的餐馆是哪家？ 在过去3个月内，你最常去用餐的上海市的餐馆是哪家？ （二）使用通俗易懂的词汇 例如，你认为软饮料的分销充分吗？ 当你想买软饮料时，你