明确责任 服务社会 努力推动企业与行业的共同和谐发展.pdfVIP

2008年第4期 牙 膏 工 业 53 · 企 业 文 化 · 明确责任 服务社会 努力推动企业与行业的共 同和谐发展 李 丽 (宝洁 (中国)有限公司) 宝洁(中国)有限公司是 由全球最大的日用消 支持教育、体育、健康、环保、赈灾救济以及其他社会 费品公司、世界500强之一的宝洁公司在中国投，资 公益事业，并捐赠超过 100个希望小学。 组建的企业集团，是 目前国内大型知名 日用消费品 二、尊重和了解当地人民的生活方式和情感认 企业之一 。 知 ，努力开发当地消费者喜爱的产品 今年是宝洁公司进入中国20年。20年来，宝 洁公司在各个方面都取得了长足的进步和发展 。以 了解我们所服务的消费者，提供他们所喜爱的 下是我们和各位同仁一起分享我们的心得。 优质产品，从而美化他们的生活是宝洁公司的目标。 一 “消费者至上”是宝洁公司近 170年的发展历程 中 、 坚持公司宗旨。做一个具有社会责任感的中 始终信奉的理念，也是宝清中国取得成功的关键。 国公司 为了满足消费者的需求，早在2O世纪初期，宝洁公 企业的社会责任是指企业在创造利润，对股东利 司就在美国成立了消费者研究机构，成为美国工业 益负责的同时还要承担对员工、社会和环境的社会责 界率先运用科学分析的方法了解消费者需求的公 任，包括遵守商业道德、生产安全、保护劳动者合法权 司。宝洁公司建立了庞大的数据库，把用户的意见 益、节约资源等。宝洁公司在全球一直奉行同一个宗 及时反馈给产品开发部，以求产品的改进。迄今，宝 旨，那就是 “我们生产和提供世界一流的产品，以美化 洁公司每一年可用多种工具和技术与全世界超过 消费者的生活。作为回报，我们将获得领先的市场销 500万的消费煮进行交流。 售地位和不断增长的利润，从而使我们的员工、股东 宝洁在中国尤为注重对市场需求的深入了解和 及我们生活和工作所处的社会共同繁荣 !”。 把握，并根据市场需求的变化不间断地开发、设计符 自进人中国起，中国宝洁便积极参与中国市场 合消费者需求的产品。为了更好地了解国内广大消 经济的建设和发展。20年来 ，在中国累计投资 l0 费者，宝洁在研发部门建立了产品研究部，与市场研 亿美元，为社会创造了巨大的财富。公司连续多年 究部一起组成了完善的市场调研网络。在过去的 一 直高居全国轻工行业纳税大户之榜首。同时，宝 20年中，产品和市场研究人员的足迹遍及全国各 洁的每个工作岗位，又为上游的供应商和下游的客 地，与消费者一起吃住、一起生活，从中观察消费者 户创造了1O个以上的就业机会。另外，宝洁的成功 的生活环境、生活习惯和需求。成功地与数十万消 发展，也带动了原材料、包装材料、服务和分销零售 费者进行了交流。随着对中国消费者需求了解的日 等行业的发展。 益深入，公司不仅逐步发现了一套适合中国特色的 在宝洁产品不断融人广大消费者生活的同时， 调研方法，而且也培养了一批高素质的专业人员。 宝洁中国公司也在融人中国社会，并