服务道向行动化资讯整合平台研发.pdfVIP

服耪道向行勤化资讯整合平壹研脊——穆青雪 昧政宇 睐建甫 ，等 85 服耪道向行勤化资 整合平壹研髅 穆青雪 昧政 宇 昧建甫 林威延 周天颖 林 大杰 (逢 甲大挚地理 资讯 系统研究 中心 台湾 台中) 摘 要 目前逼翰柴者所建置 的卓 陈盛控管理系统雎已魔泛包含 即睛追 、快速 网辍 、综上客服等功 能 ，然而在场助逼输柴者提异经管品赁舆效率上仍有斡多 同题 尚待解泱 。本 壹之 目的即是道入 目 前鹰焉各界所探行 的 服榜道 向架耩 (serviceorientedarchitecture，SOA) ，建横一佃 寅琨巽酋系统 整合J的卓 管理平量 ，以简化作柴流程 、直fi省经管成本 ，连到辅助泱策舆管理的 目的，提供客户高品 耍、高效率、低成本的睦路逼翰服耢 。 网键 韵 卓陈管理系统 ；即睛追 ；服旃道 向架横 中圃分频虢 ：U491 文献檩蒜砺 ：A DOI：10．3963／j．ISSN 1674—4861．2010．05．023 之地理 位置 名 稻。② 快 速 回鞭 (instancere— U 日U舌 sponse)：管理者可针封不 同的行卓匾同毅定逋合 古有霎 ：『古之立 国家者，阴本末之望，通有 的行卓僚件 ，卓辆 麓驶则可透遇卓载毅借上之筒 之用』，其税明嘹交通逗翰封於 囡家之具盛衰败 ， 易按键 ，回鞭事先定羲好之行卓状沉 。 扮演著犟足轻重的角色。目前园内正稽桎推勤的 在 简化管理流程j方面包括 ：①资麈管理：提 智 慧 型逼 翰 系 统J(intelligenttransportation 供人具证照管理 、卓辆及保修管理 、库存管理 、客 system，ITS)，目的即在强化 圆家整髓交通逼翰 户廒商管理等 。②辅助排班 ：管理者可登绿货源、 服耪 的功能。根掳 中荤智慧型逼翰系统协畲前秘 卓辆人具调度 ，系统即可依撼人具出勤状况 、卓辆 耆畏罪彬檠博士属 ITS下的定羲，rITS就是利用 出勤保修纪绿 、待送赁物量及路综分怖等寅 情 先逛的鼋子、通信 、资飙舆感测等技衍 ，以整合人 、 况 ，自勤掇 人 卓派遣 割供管理者泱策参考 。 路、卓的管理策略 ，提供即睛的资 而增连连翰系 ③缘上客服：客户可透遇纲 页、手横简 或 音鼋 统的安全 、效率及舒逋性 ，同畴也减少交通封瑕境 查翔货物勤向。④财帐虞理 ：提供 回敷票管理、 的街擎。j由此颞兄 ，虑用各棰先追 的资飙、通信 、 逗费及薪资 算 、虑付 ／收帐款维遴及台 傅票功 能。⑤圃星操作 ：管理者可利用国室颞示所有卓 控制 、卓辆及楼械等尖端科技於各额逗翰系统上 ， 辆即睛位置 ， 透遇圃基功能直接监控特定卓辆， 连到改善交通逼 翰服榜水辈、提异逼翰效率 舆效 以简化行卓管理的流程。 用，是 ITS致力的 目榇 。目前 ITS最具代表性 的 睦路逼翰柴者接受各地客户委托、分派卓辆 商柴虑用之一即是服耪道 向(service—oriented)行 前往收受、遁翰人 具货物至 目的地，除了需强 快 勤化资讯整合平蓉。 速 、犟畴、安全的逼翰服旃 品酋外 ，缝管成本 的考 遍靓 目前圆内外陵路逗翰柴者建置的率陈管