龙湖地产物业故事.pdf

房地产智库.com 重庆新龙湖物业故事 本期故事： 故事 1：龙湖，我回来了！ 故事 2：您的安危是我们永远的牵挂 故事 3：给树洗澡 故事 4：“管得宽”的员工 故事 5： 交房遇雨 故事 6：谢谢你们，不留名的英雄！ 故事 7：在路上 龙湖，我回来了！ ——来自一位老业主的感叹 7月16日，一位业主到水晶郦城客户中心前台办理装修手续。手续办理过程中， 这位业主和客服人员聊到：“10年前，我就是‘龙民’了，现在，又重新做回 了龙湖的业主，感觉真好！” 原来，她在10年前买了龙湖南苑，第一次住花园小区，龙湖物管贴心周到的服 务给她留下了深刻的印象。“为了买这所房子，我们几乎花光了全部的积蓄，但 龙湖的物管让我们觉得这钱花得值！”就在一家人习惯了龙湖的物业服务、习惯 了南苑的居住生活、习惯了融洽的邻里关系的时候，因为儿子结婚，她们不得以 卖掉了南苑的房子，在另一楼盘买了更大面积的花园洋房。“住在花园洋房的三 年时光里，再也没有感受到像龙湖这样贴心的物业服务，没有了丰富的社区活动， 也没有了和谐的邻里氛围，我没有一天不想重回龙湖。”终于，在2009年6月， 这位业主花了70余万元买了水晶郦城一套转让房，这次又花光了积蓄，但一家 人却非常满足：“我终于回到龙湖了，虽然靠近公路噪音稍大，但只要能回到龙 湖，这些都不算什么问题，我可以安心养老了！” 您的安危是我们永远的牵挂 6月20日中午12：20左右，枫香庭客户中心的电话急促地响了起来：“D栋有 人悬在栏杆外面了，你们快来救人！”说完电话就挂断了。 人命关天，客户中心黄强立即通知安全和工程人员到现场，简单和同事交接好工 作后，他也赶往现场，此时眼前的情形让他后背一阵冷汗：D栋28楼阳台上， 珠峰高度 8848 第 1 页 @九舍会 › 房地产智库.com 一个老人悬在阳台栏杆外，双手被家人紧紧抓住，稍有松动，老人就会从28楼 掉下去，双方似乎都快精疲力竭了，情况紧急！此时，队员郑仕亮、冯涛已赶到 业主户内，跪在阳台上，从栏杆缝伸出手紧紧抓住老太太，但因空间受限，无法 将老人拉回阳台内。怎么办？救援小组紧急商议时，一位曾从事过专业救援工作 的业主也赶来帮忙，快速确定了救援方案：将阳台玻璃敲碎以扩大救援面积，由 几位身强力壮的队员合力将老人拉上来。由于担心老人被碎玻璃渣划伤，郑仕亮 毅然将双手放在碎玻璃上做防护。一、二、三、拉！成功了！当老人被拉上阳台 的一刹那，整个枫香庭园区响起了热烈的掌声，“物管，好样的！”不断有业主 高喊。当救援人员一起从楼上下来的时候，不少围观的业主已热泪盈眶，他们夹 道目送救援英雄们离开现场… 此事很快在业主中传开，当天下午，有一户拒缴公摊水电的业主到前台缴纳了两 个月的费用，并感叹说：“之前没觉得你们做得有什么不同，但今天你们的表现， 让我很感动，我一定支持你们收取公摊水电费！” 给 树 洗 澡 多年以前，龙湖曾经流传出一个给树叶洗澡的故事，园区内被物业人员定期清洗