基于网络层次分析方法的物流服务供应链综合绩效评价.pdfVIP

第 l4卷第4期 工 业 工 程 Vo1．14No．4 2011年 8月 IndustrialEngineeringJournal August2011 基于网络层次分析方法的物流服务供应链综合绩效评价 刘伟华 ，周丽珍 ，刘春玲 ，葛美莹 (天津大学 管理学院，天津 300072) 摘要 ：在充分考虑物流服务供应链协调的特性和物流服务供应链的服务特性的基础上 ，设计了物流服务供应链综合 绩效评价指标体系。该指标体系由结果层、运作层和战略层3个层次构成，共有 7个二级指标和3O个三级指标。建 立了物流服务供应链绩效评价指标体系网络层次分析 ANP模型，并利用 Superdecision软件进行评价。算例结果表 明，该方法可以克服评价因素之间的相关性，提高了绩效评价的准确性 ，从而为物流服务供应链绩效提供 了一种定 量的评价依据。 关键词：物流服务；绩效评价；网络层次分析法 中图分类号：F205 文献标志码：A 文章编号：1007-7375(2011)04—0052-06 ANP-BasedComprehensivePerformanceEvaluation ofLogisticsServiceProcess LiuWei-hua，Zhou Li—zhen，LiuChun—ling，GeMei—ying (SchoolofManagement，TianjinUniversity，Tianjin300072，China) Abstract：Inordertoevaluatetheperformanceoflogisticsserviceprocess，itscharacteristicisanalyzed． Then，acomprehensiveperfomr anceevaluationindexsystem isproposed．Therearethreelayersinthesys— tern ：resultlayer，operationlayer，andstrategylayer．Thus，ithasthreeindexesatthefirstleve1．These threeindexesraedividedintosevenindexesatthesecondlevel，whicharefurtherdividedinto30indexes atthethirdleve1．Withthisindexsystem，theanalyticnetworkprocess(ANP)methodisappliedforper— formanceevaluation．Superdecisionsoftwarepackageisusedtoperfomr theevaluation．Itprovidesaquan- titativeperfomr anceevaluationmethod．An exampleispresented toshow theapplication oftheproposed approach．ResultsdemonstratethattheapplicationofANPcanimprovetheevaluationaccuracy． Keywords：logistics；performanceevaluation；anal~icnetworkprocess(ANP) 供应链管理的绩效评价问题是供应链管理研究 用网络层次分析法 (ANP)，用于供应链 中供需协调 的重要组成部分。目前，已有部分学者在研究供应 绩效评价，通过应用实例说明该方法的可行性与合 链管理绩效评价问题，并提出了供应链管理的绩效 理性 。 评价指标与评价方法 j。但 以往的研究都 比较倾 1 物流服务供应链综合绩效指标体系 向于对制造业供应链整体的绩效评价，