高校图书馆开展延伸服务的几点思考.pdfVIP

中华医学图书情报杂志 2OO9年3月 第 18卷第2期 ChinJMedLibrInfSci，March20O9，Vol18，No．2 ’45 ‘ 高校图书馆开展延伸服务的几点思考 彭 骏 。惠朝阳 (第二军医大学图书馆，上海 200433) 摘要：延伸服务是图书馆界近两年的一个热点话题，但高校图书馆在延伸服务上却鲜有亮点。对高校图书馆是否 应该开展延伸服务进行了讨论，并结合本馆实际，提 出了医科大学图书馆开展延伸服务的措施。 关键词：高校图书馆；延伸服务；信息服务 中图分类号：G252 文献标志码：A 文章编号：1671—3982(2009)02—0045—03 SomeideasO11extendedserviceinlibraryofcollegeanduniversity P】 Jun，HUlZhao—yang(LibraryofSecondMilitaryMedicalUniversity，Shanghai200433，China) Abstract：Extendedserviceisahotspotinlibrary，butithasnotbecomeahighlightinlibrariesofcollegeand university．Whetherextendedserviceshouldbe providde inlibrariesofcollegenaduniversitywasdiscussed andsomemP_AlsuIG~foritinlibraryofmdeicalun iversiyt wereputforward． KeyWords：Iibraryofcollegeanduniversiyt；extendde esrvice；informationesrvice 以全国公共图书馆延伸服务经验交流会的召开 馆开展延伸服务不仅仅是服务空间、服务对象的延 和全国公共图书馆服务宣传周的举办为标志，延伸 伸，更是服务理念、服务方式的拓展。它可改变传统 服务成为图书馆界最热门的话题之一… 。目前，全 图书馆保守封闭的服务理念，代之以主动开放的新 国公共图书馆通过各种方式开展延伸服务，提升文 型思维。它改变传统图书馆坐等读者上门的被动服 化服务水平 ，在图书馆界兴起一股 “延伸服务”的热 务方式，代之以开门办馆、开放式服务的创新举措。 潮。相比之下，高校图书馆在延伸服务上却鲜有亮 这种服务理念、服务方式的变化，更加符合图书馆宣 点。高校图书馆是否需要开展延伸服务，如何在更 言所倡导的图书馆精神和价值取向，是对图书馆核 高的层次上认识延伸服务，如何结合 自身特点实现 心价值、核心竞争力的理性回归，使图书馆的公共属 延伸服务等问题引起了笔者的几点思考。 性、公益性质得到更充分的体现 j。 1 高校图书馆开展延伸服务的意义 2 高校图书馆开展延伸服务的优势 ¨ 延伸服务这一概念来源于现代企业管理理论， 高校 图书馆不仅应该开展延伸服务，而且有能 是企业服务营销体系中的一种。延伸服务对有效扩 力开展好延伸服务。如医科大学图书馆，在开展延 充企业服务模式、提高企业社会关注度、美誉度发挥 伸服务方面就具有得天独厚的优势。第一，资源优 了很好的促进作用 J。对于图书馆而言，开展延伸 势。医科大学图书馆收藏有丰富的文献资源，特别 服务可进一步拓展服务空间，丰富服务内容，方便服 是大型的文献数据库资源，能够为开展延伸服务提 务对象，深化传统的阵地服务。特别是近年来公共 供资源保障。第二，人才优势。高校图书馆工作人 图书馆采取的总分馆制、馆外流通站、流动图书车以 员大多具有本科以上学历，接受过系统的图书情报